日前，湖南省政府办公厅印发《湖南省政府网站管理办法》，要求政府网站突出政务特色和公共服务实效，打造“以公众为中心，以服务为导向”的服务型政府网站。

在互联网上开设政府官方网站，及时公布政府政务、财政、人事变动情况，积极引导公众参与、监督政府政务管理，是促进政府职能进一步发挥的有效途径。然而，当前大多数政府网站不能做到及时更新，更有甚者，数年未更新，实实在在的上演了一出出“空城计”，引起了群众的极大非议和不满。笔者认为，要破解“空城计”，只需三招。

第一招：规范运作模式。据了解，当前大部分的政府网站管理采取的是部门自建自管的模式。这种管理模式虽然方便了部门及时更新工作动态，但是同时也带来了更新滞后、管理不规范的弊端。当网站的建设缺乏上级部门的统一管理时，政务信息的更新时间和内容也就会变得更加“自由”。在政府网站的运作模式上，应实行自上而下的统一管理，并将网站的规范化建设程度纳入各级政府部门的年终目标考核，以此来实行政府网站建设管理的高效和规范。

第二招：丰富网站内容。在中央大力提倡政务公开、政府办公信息化的大背景下，各级政府门也热火朝天的搞起了网站建设。然而，部门政府部门仅有“三分钟热度”，将网站建设当成一种形象工程，导致网站内容陈旧、功能落后。要杜绝此类现象的出现，必须在加强网站功能建设的基础上，不断丰富网站内容，尤其是一些和老百姓生产生活密切相关的政策解释和工作信息，要及时、快速、准确公布，真正使政府网站成为服务群众的便捷平台，而非“领导宣传专栏”。

第三招：加强在线互动。当前大部分的政府网站都设立有“请您留言”、“在线解答”、“在线回复”等互动栏目，但收到的群众评价并不如人意。“在线咨询程序复杂”、“回复简单粗糙”、“部门互相推诿”成为群众抱怨的主要理由。要真正发挥网站的互动功能，首先要保障网站使用过程的快捷顺畅；其次要有专人管理网站的互动栏目，在规定时间内对市民的咨询进行在线回复和解答；最后，要实行“私信”回复和在公示栏回复的“双回复”制度，务必使咨询者在最短的时间内得到最准确的答复。（钟艾君）