家住荷塘区电业局宿舍的钱娭毑家里很困难，想申请低保，可年纪大了行动不方便，邻居言大姐是个热心人，帮了娭毑一把，可来回跑几次石子头社区，工作人员总说缺证明材料，奔波近半月，钱娭毑申请低保的所有材料才办齐，言大姐为此可累得够呛。

    不过，再过不久，言大姐的这种状况就会改变。记者昨日获悉，石子头社区正在进行社区信息化建设，不久的将来，社区所有相关信息，包括办事流程、表格等信息都可在网上查询到，不出家门，社区治安、社区活动等情况也都尽在手中。

    据介绍，石子头社区是市内第一家正在进行社区信息化建设的社区。

    在线QQ及时解答居民咨询

    社区信息、办事流程等通过网站图文并茂传递给社区居民，这是石子头社区正在进行的“社区信息化”的重要部分。

    石子头社区主任钟灿说，目前，面向居民的石子头社区服务平台正在建设，建成后，它将成为社区面向居民的一大社会服务平台。比如，居民想了解低保证、独生子女证等如何办理，只需在石子头社区服务平台上一搜，相关的办事指南、流程、申请表格就马上能呈现出来，居民无需跑到居委会办事窗口进行咨询，也不需为了办个证明，再多跑几趟，只需按照网站上要求，准备好材料直接送到居委会即可。

    “正在建设的网站上左侧已经有三个QQ标志，分别为计生、党建、民政，这3个在线QQ都可以帮助居民及时解决咨询问题，居民如有问题咨询，点击服务QQ就可以进行对话，社区工作人员将在QQ另外一头进行回答，这样可以减轻我们很多负担，但现在大家都有点担心，网站建好后我们的打字速度不过关呢。”钟灿对此充满期望，还开了个小玩笑。

    一遇险情，一键拨号可多方位报警

    良好的治安，是社区开展一切服务活动的重要保障。因此，石子头社区的信息化建设中没少社区治安这一块。

    钟灿说，目前的想法是，将社区的几个用户组成门栋关照联防小组，居民如果遇到突发情况，利用固话、手机或报警装置，按下电话快捷键，或者按下紧急按钮等报警装置，软件系统处理后会同时以语音、短信、WEB弹屏等方式通知相关的门栋关照成员和接警中心人员，这样邻居或者片区警察会第一时间出现在事发现场，及时化解险情。

    “这种联防，人一多，力量就大，一定程度上能够震慑犯罪分子，让他们不敢轻易在社区从事犯罪活动”。

    （见习记者 谢娇）