自己搞信息化困难重重
杭州九州太阳能电器公司是一家生产太阳能照明电器的中型企业，产品远销东南亚、欧美等地区，但由于公司内部缺乏专业
九州公司在信息化过程中遇到的困难，在很多中小企业都普遍存在。如上海海蒙汽配连锁有限公司也没有专业的IT人员，更不用说CIO这样的职位。该公司董事长刘太元介绍说：“从1996年开始，我们采用了DOS版的简单管理软件，主要解决了开票等财务上的问题。随着网点的增加，这种软件的局限性越来越明显。重新购买管理软件吧，动辄十几万元，我们受不了。不买吧，公司发展又要受影响。”
“中小企业信息化程度低的根本原因是资金和人才缺乏，既无力支付包括软件、硬件的一次性成本开支，也无力承担之后的IT系统运行和维护的人力开支。”中国电信集团公司市场部副总监张新一语中的。
在重重困难阻隔下，中小企业的信息化建设进程缓慢。据统计，2004年上半年，国内近63%的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.11%，85%的企业对网站的应用仅仅局限于宣传企业形象和信息查询。
中小企业是推动我国经济发展的重要力量，我国GDP的55.6%、工业新增加值的74.7%、销售额的58.9%、税收的46.2%和出口额的62.3%是由中小企业创造的。中小企业信息化不是件小事。
花小钱享受专家级服务
中小企业在信息化过程中遇到的这些困难被正在转型的中国电信注意到了。“王晓初总经理2004年年底提出，中国电信要从传统电信运营商转型为综合信息服务提供商，我们就一直想能为这些企业做点什么。”张新表示。
“中国电信有完整的宽带网络、销售渠道、终端营业厅，还有3万多名客户经理，如果我们提供一个平台，把IT硬件和软件统一集成在上面，中小企业用户采用租赁的形式使用这些硬件和软件，售后服务由中国电信联合这些IT知名企业在后面提供，那么，这些中小企业在信息化过程中遇到的资金与人才匮乏的矛盾不就解决了吗？中国电信与用户结算后再与软、硬件和服务商分成。这样一来，大家是共赢的。”张新说。
中国电信的这一共赢方案不但得到了软硬件厂商的支持，更重要的是得到了国家发改委等部门的高度肯定。今年8月8日，由有关部门牵头，中国电信联合思科、微软、惠普、联想、中兴、用友、神州数码、点击科技9家国内外IT企业共同组建了中小企业信息化联盟。运营商、制造商、设备提供商、应用开发商、系统集成商、客户服务供应商各方首次聚集在一起，共同搭建一个信息化服务平台，为中小企业提供一揽子信息化解决方案。就是在这次会上，中国电信瞄准这些商务客户，推出了企业客户品牌“商务领航”。
据张新讲，“商务领航”品牌目前提供的服务主要包含以下三个方面：为企事业大客户提供一站购齐、全程无忧的个性化解决方案；提供针对不同行业、不同地域的多样化、差异化、专业化套餐及解决方案，满足广大中小企业客户的基本通信需求；为中小企业提供企业网站建设、移动办公、在线杀毒、远程监控、财务管理等网络应用、管理应用及综合的信息化解决方案。
“我们先在上海、江苏、浙江等地进行商务领航模式的试点，结果发现，反响相当好。”张新表示。
海蒙汽配在上海电信的商务领航平台上定制了公司所需的服务，并且在这个平台上建立了自己的数据库。刘太元这时才真切地感到了信息化带来的高效与轻松。“原来每次要耗时2个小时的工作，现在10分钟就可以完成。不但时间缩短，出错率也大大降低。”借助这一平台，海蒙汽配很快在华东开了8家分店。
“我们提供给中小企业的都是微软、诺顿、用友等厂商的正版软件，提供基础服务的套餐包括ADSL上网费在内每个月不过600元左右。这个价格，大多数中小企业是可以接受的。而且他们享受的都是一流企业提供的服务。”张新表示。
张新透露，目前，加入联盟的企业越来越多，面向不同行业的解决方案也越来越丰富，从今年年底开始，中国电信将把这一模式在全国范围内推开。