身兼国有企业与上市公司两种角色的中国电信，努力把企业愿景、股东利益与社会责任融于一炉，在中国信息产业的大平台上高举起“责任”二字，展示出在转型社会中的道义担当。

网络中国跨越“信息鸿沟”

由于物质与知识条件差异，不同阶层的人们在获取信息方面存在巨大落差，尤其在当下中国，“信息鸿沟”更被视为继城乡差别、工农差别、脑体差别之后的“第四大差别”。

好消息则是，有人正在努力改变这一状况，力图使北京CBD的白领与偏远山区的“村官”共享同样的网速，同样的资讯服务。

中国电信就是这股力量的推动者之一，在宽带建设光纤化滞后于西方发达国家、官方政策支持尚未出台的背景下，这家企业主动承担社会责任，克服重重困难，启动实施“宽带中国·光网城市”工程。

2011年2月16日正式启动的“宽带中国·光网城市”旨在3年内实现所有城市光纤化，在3至5年内将客户接入带宽提升10倍以上，形成一个包括卫星通信、光纤宽带、移动网络，覆盖大江南北、惠及全国的优质信息网络。

这是一项雄心勃勃的社会责任规划。一家商业杂志在官方微博上感叹：“真是一夜跨入新时代！17日清晨，不少市民一觉醒来，惊讶地发现自家宽带已由原来的2M、4M，一下子跃升到10M、20M，甚至30M。这眼睛一闭、一睁，网速就翻了10倍。”

经济学界流行这样一种说法，一个国家的网速每提高一倍，GDP可增长0.3%。按照这一逻辑，中国电信对世界第二大经济体的贡献恐怕难以忽略。

而“宽带中国”的最可贵之处还在于，它使得乡村、郊区、山区等中国基层的民众一跃进入高速互联的“地球村”时代。

中国电信管理层表示，保证公民的基本通信权利是通信企业的共有责任。目前，在中国的西部地区和偏远农村还有部分人群不能使用电话和互联网，不能接触到现代信息文明。中国电信积极实施“村通工程”，加快农村服务网点建设，努力服务“三农”，缩小城乡“信息鸿沟”。

在浙江，中国电信注重在农村信息化方面的发展和开拓，早在2010年年底，该省100%的行政村已通宽带，中国电信还通过手机下乡、送电脑下乡等“送礼”活动，积极发展平安农村、天翼信息村、信息化乡镇，在中国城镇化浪潮中写下光彩的一笔。

丽水市莲都区北埠村农民徐士海说：“今年茶叶产量不错，早在头茶炒头锅时，我就通过电信宽带网络找到苏州东山茶叶市场，对网上茶叶市场价格信息进行比较后，决定将承包茶山的茶叶全部运到东山销售，收入抵得上以往的两年。”

对于“信息鸿沟”这一社会问题，中国电信一直在做着一道道“减法”。在3G网络覆盖方面，该企业密集推出了一系列专项行动：

--校园专项优化：全国累计排查4011所校园，涵盖教室、宿舍、食堂、礼堂、办公楼、操场、体育场馆、商店、学校及附近商业街，提升校园网络的覆盖质量和容量。

--农村专项优化：完成近22万个行政村的网络质量摸查（约占全国行政村数量的40%）；累计解决1.48万个行政村的通信问题。

--高铁专项优化：优化高铁、动车线路里程约6.1万公里，高速公路约9.1万公里，使高铁和高速公路沿线的网络质量大范围提升，公众体验显著改善；打造沪杭高铁350公里时速下全程零掉话的天翼精品网络。

信息渠道商跨界“慧民”

作为全球最大的CDMA移动网络、固定电话及宽带互联网运营商，中国电信成为一个发展中大国宽带建设的主力军。然而，该企业并未满足于扮演信息“渠道商”的单一角色，而是在信息服务内容上下功夫，进行跨界“慧民”。

早在2004年，中国电信就提出从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型，拉开了中国电信运营企业全面转型的大幕。2010年底，中国电信提出在未来五年着力建设好“智能管道”和信息服务综合平台，为民众提供更加时尚、适用、丰富的信息内容和应用。

在南方沿海地区，中国电信率先开展了“智慧社区”试点。2012年8月22日，由上海市闵行区人民政府和中国电信上海公司共建的首批“智慧社区”启用。在“智慧社区”展区首次集中展示了智慧医疗、智慧教育、智慧助老、应急群呼、视频通话等一大批智慧应用。

进入中国电信的“物价信息”频道，由官方提供的周边菜市场的菜价涨跌信息便一目了然。进入“我的医疗”频道，居民能在家中随时进行医院远程挂号。进入“智慧教育”频道，便知孩子在学校的课程安排、菜谱清单。“应急群呼”则为政府提供了应急通信能力，遇到台风等紧急情况，有关部门通过短信，便可通知所有用户进行应急预警。而诸如社区全球眼、小区门禁等服务系统，也为居民提供着细致周到的智慧生活类的信息服务。

在中国电信试点的“智慧城市”，为数众多的市民已过上足不出户也足够精彩的智慧生活。

社会责任在于一点一滴的体现，还在于重大活动中的集中呈现。作为2011西安世界园艺博览会全球唯一通信合作伙伴，中国电信为世园会提供智能总控系统、指挥和会议系统、售票厅楼宇自动化系统等九大信息应用系统，保障世园会顺利举办。

一切的努力让成功水到渠成。“2010-2011年度国家优质工程金质奖”等国家级大奖接踵而至，成为中国电信在科技领域承担社会责任的见证。

通信救急：在你最需要的时候

2012年9月7日，云南彝良县城境内突发5.7级地震，一场几十年不遇的大暴雨紧随其后，造成当地通信、交通陷入瘫痪。当地许多商店、单位都关门避震，而中国电信工作人员依然坚守在岗位，在最短的时间内恢复网络“生命线”。他们为灾民提供免费爱心电话，将灾区图像实时传送到救援部门，在灾难中发挥着独特的社会作用。

 “在你最需要的时候”出现，已经成为中国电信参与救灾、救急、救人的一句格言。当发生险情，中国电信人总是第一个找到当地党政军部门，主动要求当好“通信兵”。

2011年9月18日晚，受印度锡金邦里氏6.8级地震影响，中印光缆中断，西藏日喀则地区至亚东县光缆中断，受损光缆线路约40公里；亚东县固定电话、宽带业务受阻，13个CDMA移动通信网基站中9个出现故障。西藏公司迅速组成抢险保通突击队，第一时间恢复灾区通信。

2011年夏季，四川省德阳市遭遇暴雨袭击，大街小巷一片汪洋，洪水冲垮了桥梁，通信线路受损。中国通服德阳分公司接到中国移动德阳分公司的抢修电话后，立即派出11名抢险队员、2部工程车，携带救灾器材，全力协助中国移动德阳分公司开展防汛救灾保通信工作。

从此前的四川汶川大地震、南方冰雪灾害、青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流，到今年的北京特大暴雨、青藏雪灾等大灾大难，中国电信都出现在第一时间、第一现场，在高度商业化的中国社会体现出难能可贵的敬业精神和人道主义。

在中国通信行业竞争加剧的背景下，承担社会责任已经不再是作秀式的临时发挥，而是企业重点塑造的核心文化，亦是商业大潮中的一张“王牌”。

据悉，中国电信还力图实现社会应急的常态化、制度化。今夏，中国气象局与中国电信在京签署《全面合作框架协议》，共同提高气象灾害预警信息传播能力。根据协议，双方建立了气象灾害预警信息发布“绿色通道”，实现重大气象灾害预警信息在灾害受影响地区中国电信的全网发布。

产业巨头展现社会“温情”

在人们的刻板印象中，企业就是赢利机构，科技就是冷冰冰的物理化学反应。而现代企业作为“国家公民”，必需担负起扶弱济贫、节能环保、倡导公益的社会责任。作为科技引领的信息产业巨头，中国电信对此做出了一例注解。

2008年至今，中国电信每年向终端合作厂商定制一款3G高端智能旗舰手机，命名为“心系天下”。中国电信认为，“心系天下”四字是中国文化的精髓所在。每一款手机的发布活动，都与一项公益活动联系在一起，例如2009年牵手希望工程，2010年发起“母亲水窖”工程。

借助新品发布平台，中国电信曾发起一场募捐活动，现场筹集善款78余万元人民币，捐给了中国妇女发展基金会“大地之爱·母亲水窖”慈善公益项目，用来在西部缺水地区建设水窖，帮助西部地区干旱缺水的乡村群众解决饮水困难问题。

在人口密集的安徽省亳州市，当地现有农村留守儿童20余万人。为了方便他们与千里之外的父母交流，中国电信安徽省亳州分公司为全市所有校内留守儿童之家免费安装亲情电话，市话、长途随意拨打，被赞为“千里亲情一线牵”。

再如关爱残疾人。中国电信积极满足残障人士对通信信息服务的需求，持续建设无障碍设施，在全国主要营业场所设立残障人士专用台席、无障碍通道等，并主动开发一些适合的通信信息产品。

在对口援助西藏昌都地区边坝县，中国电信员工在2002年自发捐款1000多万元，十年间采购2000多吨大米，解决当地大骨节病区15岁以下儿童换粮问题，为当地大骨节病的有效防治做出了突出贡献，2012年9月，卫生部大骨节病防治研究所的专家亲赴边坝县进行了实地考察，经评估认为：西藏边坝县儿童无新发病例，大骨节病病情已达控制标准。多数病区村已达到消除大骨节病的指标要求。

还有节能环保。近年来，中国电信不断完善节能减排的组织保障、统计监测和考核管理体系，深化绿色采购，规模部署节能技术和设备，企业的能耗增幅得到有效控制，单位信息流量能耗持续下降。

不止于以上，从倡导健康信息、保护知识产权，到强化安全作业、反腐倡廉，中国电信对“社会责任”的行动注解还有很多。作为“共和国长子”国企中的一员，中国电信正在自己的企业文化血液中注入“责任之信”的理念，践行着以责任“取信”世界的社会承诺。