罗军：需求是电子商务发展的基石

　　“首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为途家网CEO罗军。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为途家网CEO罗军。

　　以下为演讲实录：

　　罗军：尊敬的各位领导，尊敬的各位电商圈的朋友们，非常有幸跟大家做交流。

　　我先给大家看一组照片，这是家庭出游，在座的各位，有多少位是一年出游是一个人出去的？我可以保证90%以上的人是和家人一起出去的，你要的空间更大，你需要自己做一些菜。

　　这是徒步旅行，徒步旅行很多时候是一堆人一起去的。再看一下朋友聚会，十一的时候，有多少朋友是在公司里面说你带先生，我带太太，我们拼成一个小车一起出去的，晚上喝喝小酒，打打麻将，朋友聚会也很多。高尔夫，早上4点起来赶早场是很痛苦的事情，但如果住在高尔夫闲置的房子里面，早上7点喝完早茶再去打高尔夫，感觉就会不一样。还有网球，还有与宠物在一起。你们谁能把狗带到五星级酒店住在一起？出行旅游的时候，只能把狗放在家里，但是有一个办法，让你的宠物跟你一起走。度假滑雪，这些统称为一个行业，一种新的生活理念和方式，酒店出行的时候，可能是汉庭、如家、希尔顿，但度假的时候，希望走到一个地方有一个宽敞的住宅，价格比酒店便宜很多，有自由的空间，私密度，从对方业主来说，也能够提供给我很好的服务。这个行业2011年美国和欧洲，合起来的销售收入是850亿美金，约6000亿人民币，占全美和欧洲住宿业的比率是37%，就是在美国和欧洲100个人里面，有37个人住的是度假公寓，而不是酒店。

　　今天的主题是电商的基石。无论是电商还是经商，最终的结果是以需求为基石的。它的业务模型是以需求为诞生的，这种模式的需求不仅是在住宿业上，这个星球上的资源越来越紧缺，这也是未来改变我们电商模式的基石。原来卖房子，是开发商卖给业主了，现在不是，现在是带租约，有管家，可交换的，开放式的，不受限制的。你买一套房子，100万买下来的，一年去住四天，相当于每天住宿费是25万元。在这种情况下，现在开发商和途家的合作模式是怎么样的呢？如果你买我们的房子，有一家公司叫途家，如果你不在的时候，让其他游客住进来，这时候产生收益，业主500块，途家500块，产生收益。这种商业模式叫分销式的，业主变成产权了，游客通过途家网的交易平台，入住，由美国一家酒店管理。

　　三亚湾这边有一个高档的小区，房间都是复式的，上下两层的，270度的海景，机场免费接送，一个晚上850元人民币，进去三个家庭，一个家庭算两个人，一个人多少钱？游客就这样进去了，会向业主汇报信息，我把这个房子给你以后，最怕的一个是偷盗，一个是明明住进去了，但跟我说没有住人进去，我开一个平台给你，今天是否住进来了吗？这种情况下，业主对信息都可以知道了。业主自己入住也是要向系统下订单，我是业主，我表哥来住房子，航班几号的，入住手续办上以后，进去以后，表哥去游泳了，钥匙没有带，打个电话给途家网，用我们的设备向这个门发个短信，门就开了。这样的服务，最根本的流程是交换，你想一下，如果你在云南，这里是上海，在嘉定你买了一套房子，这套房子平时也很喜欢的，古琦园的边上，我突然想起到丽江玩，你可以交换。像分时度假吗？不是的，这个房子卖给你，是你的，同时这个房子是有保养的，第三个这个房子是产生收益的。第四你还可以交换的。这种模式第一个开发商，肯定好卖，第二是业主有利，第三是游客有利，另外对当地政府，包括对经营者，电子商务的核心单位。首先从游客进来，很多的机构要联盟，然后它背后是有呼叫中心系统，运营系统，结算系统。每个系统群，业主下面都是一个系统群，并且要让顺畅的没有人干预的赚钱。电商的话，一定要有落地，很多人说O2O，我也不认为这个名字多重要，但一定要说这个名字，所谓O2O就是有现象落地。这些车都是途家的车，是六人坐的车，为什么是六人的呢？因为一个司机以外，就是五个人坐。然后它的窗特别大，风景非常好。我们在机场的前厅是非常专业化的。接下来再给大家看图片，这是我们的房源，这是850元人民币的，270度海景房，肯定比你家里住得舒服。再看一下中式的，再看黄山边上的房子。

　　这是千岛湖，别墅，480平方米的别墅，全部都是顶级的装修，冰箱里放的都是进口的东西，免费的，一个服务员一天24小时等着你，矿泉水都是依云的，这样的房间，一个晚上3000元。这个房间全部是在湖的正中心，阳台、露台就有好几个。这些都是很棒的房间，很多装修都是很有业主本身的特色。

　　再看大家看一下海外，我们开了海外38个国家和地区。我一直说房子好与坏不是和房子的钢筋水泥有关系，而是里面的装修。它对房间的装饰和配饰以一种渲染的方式去做的，用白色，让你感觉纯洁。这是一些别墅，非常棒，我们这一段时间，包括春节前后，在东南亚的房源一间不剩，这些房间确实便宜。这是普吉岛，如果你人住满的话，折到一个人身上好象是200多人民币，游泳池的水都是干净的。这是巴厘岛，这是菲律宾的，加利福尼亚的。这是圣地亚哥的船坞，非常棒，价格也非常便宜。

 

　　我想最后以一个故事结束和大家今天非常短的聊天，这个故事大概是100年前，有一对老夫妻走进一个非常小的家庭旅馆，进去以后老夫妻要订房间，因为他们是走进的，然后服务员给他们说没有房间，有两个选择，一个是让老夫妻出去，然后服务员说给你想办法，是一个单间。第二天老夫妻很早就起来了，一看这个服务员坐在门口，这个房间是我的，我没有睡，因为你们是老人。老人非常感谢，过了一个季度这个服务员收到一封信，之前的那个老先生说，我们给你在纽约买了一栋楼，就是希尔顿酒店。途家到今天已经有了1000多家，全球38个机构，房源量十几万套，但我们刚起步，贵人在服务中间，我们这些人想做一件事情，在中国没有的一个行业想起来，乘了一个互联网电商的翅膀时候，希望我们做出的事情，能让我们三四十年以后，脸上露出幸福的笑容，因为我们对这个社会是有价值的。可能今天我们的热点是在电商，但在三十年以后没有这个词了，但一件事是真的，我们的服务，我们的承诺就永远留在这个世界上。

　　谢谢大家。