罗军:需求是电子商务发展的基石
来源:新浪 更新时间:2013-01-20

罗军:需求是电子商务发展的基石

  “首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为途家网CEO罗军。(图片来源:新浪财经)

  新浪财经讯 “首届中国电子商务年会”于2013年1月18日在上海举办。上图为途家网CEO罗军。

  以下为演讲实录:

  罗军:尊敬的各位领导,尊敬的各位电商圈的朋友们,非常有幸跟大家做交流。

  我先给大家看一组照片,这是家庭出游,在座的各位,有多少位是一年出游是一个人出去的?我可以保证90%以上的人是和家人一起出去的,你要的空间更大,你需要自己做一些菜。

  这是徒步旅行,徒步旅行很多时候是一堆人一起去的。再看一下朋友聚会,十一的时候,有多少朋友是在公司里面说你带先生,我带太太,我们拼成一个小车一起出去的,晚上喝喝小酒,打打麻将,朋友聚会也很多。高尔夫,早上4点起来赶早场是很痛苦的事情,但如果住在高尔夫闲置的房子里面,早上7点喝完早茶再去打高尔夫,感觉就会不一样。还有网球,还有与宠物在一起。你们谁能把狗带到五星级酒店住在一起?出行旅游的时候,只能把狗放在家里,但是有一个办法,让你的宠物跟你一起走。度假滑雪,这些统称为一个行业,一种新的生活理念和方式,酒店出行的时候,可能是汉庭、如家、希尔顿,但度假的时候,希望走到一个地方有一个宽敞的住宅,价格比酒店便宜很多,有自由的空间,私密度,从对方业主来说,也能够提供给我很好的服务。这个行业2011年美国和欧洲,合起来的销售收入是850亿美金,约6000亿人民币,占全美和欧洲住宿业的比率是37%,就是在美国和欧洲100个人里面,有37个人住的是度假公寓,而不是酒店。

  今天的主题是电商的基石。无论是电商还是经商,最终的结果是以需求为基石的。它的业务模型是以需求为诞生的,这种模式的需求不仅是在住宿业上,这个星球上的资源越来越紧缺,这也是未来改变我们电商模式的基石。原来卖房子,是开发商卖给业主了,现在不是,现在是带租约,有管家,可交换的,开放式的,不受限制的。你买一套房子,100万买下来的,一年去住四天,相当于每天住宿费是25万元。在这种情况下,现在开发商和途家的合作模式是怎么样的呢?如果你买我们的房子,有一家公司叫途家,如果你不在的时候,让其他游客住进来,这时候产生收益,业主500块,途家500块,产生收益。这种商业模式叫分销式的,业主变成产权了,游客通过途家网的交易平台,入住,由美国一家酒店管理。

  三亚湾这边有一个高档的小区,房间都是复式的,上下两层的,270度的海景,机场免费接送,一个晚上850元人民币,进去三个家庭,一个家庭算两个人,一个人多少钱?游客就这样进去了,会向业主汇报信息,我把这个房子给你以后,最怕的一个是偷盗,一个是明明住进去了,但跟我说没有住人进去,我开一个平台给你,今天是否住进来了吗?这种情况下,业主对信息都可以知道了。业主自己入住也是要向系统下订单,我是业主,我表哥来住房子,航班几号的,入住手续办上以后,进去以后,表哥去游泳了,钥匙没有带,打个电话给途家网,用我们的设备向这个门发个短信,门就开了。这样的服务,最根本的流程是交换,你想一下,如果你在云南,这里是上海,在嘉定你买了一套房子,这套房子平时也很喜欢的,古琦园的边上,我突然想起到丽江玩,你可以交换。像分时度假吗?不是的,这个房子卖给你,是你的,同时这个房子是有保养的,第三个这个房子是产生收益的。第四你还可以交换的。这种模式第一个开发商,肯定好卖,第二是业主有利,第三是游客有利,另外对当地政府,包括对经营者,电子商务的核心单位。首先从游客进来,很多的机构要联盟,然后它背后是有呼叫中心系统,运营系统,结算系统。每个系统群,业主下面都是一个系统群,并且要让顺畅的没有人干预的赚钱。电商的话,一定要有落地,很多人说O2O,我也不认为这个名字多重要,但一定要说这个名字,所谓O2O就是有现象落地。这些车都是途家的车,是六人坐的车,为什么是六人的呢?因为一个司机以外,就是五个人坐。然后它的窗特别大,风景非常好。我们在机场的前厅是非常专业化的。接下来再给大家看图片,这是我们的房源,这是850元人民币的,270度海景房,肯定比你家里住得舒服。再看一下中式的,再看黄山边上的房子。

  这是千岛湖,别墅,480平方米的别墅,全部都是顶级的装修,冰箱里放的都是进口的东西,免费的,一个服务员一天24小时等着你,矿泉水都是依云的,这样的房间,一个晚上3000元。这个房间全部是在湖的正中心,阳台、露台就有好几个。这些都是很棒的房间,很多装修都是很有业主本身的特色。

  再看大家看一下海外,我们开了海外38个国家和地区。我一直说房子好与坏不是和房子的钢筋水泥有关系,而是里面的装修。它对房间的装饰和配饰以一种渲染的方式去做的,用白色,让你感觉纯洁。这是一些别墅,非常棒,我们这一段时间,包括春节前后,在东南亚的房源一间不剩,这些房间确实便宜。这是普吉岛,如果你人住满的话,折到一个人身上好象是200多人民币,游泳池的水都是干净的。这是巴厘岛,这是菲律宾的,加利福尼亚的。这是圣地亚哥的船坞,非常棒,价格也非常便宜。

 

  我想最后以一个故事结束和大家今天非常短的聊天,这个故事大概是100年前,有一对老夫妻走进一个非常小的家庭旅馆,进去以后老夫妻要订房间,因为他们是走进的,然后服务员给他们说没有房间,有两个选择,一个是让老夫妻出去,然后服务员说给你想办法,是一个单间。第二天老夫妻很早就起来了,一看这个服务员坐在门口,这个房间是我的,我没有睡,因为你们是老人。老人非常感谢,过了一个季度这个服务员收到一封信,之前的那个老先生说,我们给你在纽约买了一栋楼,就是希尔顿酒店。途家到今天已经有了1000多家,全球38个机构,房源量十几万套,但我们刚起步,贵人在服务中间,我们这些人想做一件事情,在中国没有的一个行业想起来,乘了一个互联网电商的翅膀时候,希望我们做出的事情,能让我们三四十年以后,脸上露出幸福的笑容,因为我们对这个社会是有价值的。可能今天我们的热点是在电商,但在三十年以后没有这个词了,但一件事是真的,我们的服务,我们的承诺就永远留在这个世界上。

  谢谢大家。