摘要：政府2.0是指以公众为中心、政务公开为基础、政务服务为核心、公众参与为动力、政务整合为目标的一个新的电子政务时代。政府2.0的基本特征是：互动与互联性；定制与个性化；信任与协作性。从单向的政务信息传播，到在线的为民服务、政务办公，再到以政府2.0为代表的互动性电子政务，政府2.0的发展正逐步改变政府的工作方式和工作思路。在中国，政府2.0建设有助于推动社会管理创新，有助于提升政府内部管理能力。政府2.0构建的网络政民互动模式，有助于创新社会管理模式与方法，化解社会矛盾，听民情，解民忧。