3月22日下午消息，由多家机构联合调研的《基于商务链的网上网下交易欺诈比较研究》(下称“课题研究”)在北京正式发布。调研结果显示：网上交易诚信度比传统网下交易高出70%以上。

　　本次成果发布会由西安交通大学电子商务与电子政务重点实验室、中国社会科学院信息化研究中心、网规研究中心、中国电子商务法律网主办，由中国信息经济学会支持。涉及的商务链环节涵盖身份确认、商品展示、沟通谈判等十个环节。

　　调研结果显示，网上交易中，无论欺诈笔次(4.22‰)及金额比率(5.76‰)均明显低于传统网下交易欺诈笔次(7.14‰)及金额比 率(17.55‰)。这意味着：网上交易的诚信度要比传统网下交易高出70%以上。

　　这一结论与以往关于网络零售诚信度低、假货横行、售后服务差等偏见正好相反。

　　而从商品类目分布看，对比的两大类目服装类(3.87‰ Vs 7.54‰)、日用品类(1.70‰ Vs 7.69‰)，网上欺诈水平比传统网下交易欺诈水平低50%-80%。从地区分布看，我国东中西部，网上交易欺诈水平均明显低于相应地区的网下交易。

　　“课题研究”还发现，2010年以后，网上欺诈水平逐步小于网下欺诈水平。这一逐步走低趋势，反映出随着电子商务诚信体系的逐步建立和完善，网络交易的“欺诈成本”更高，制度建设又促进网商的道德和素质层次不断提高。

　　据课题组介绍，近年来，我国电子商务蓬勃发展，与此同时关于电子商务，特别是网络零售交易的诚信问题、假冒伪劣商品问题、交易安全、售后服务等问题也浮现出来。

　　中国信息经济学会理事长、课题评审组组长杨培芳表示：“目前大家都很关注欺诈问题，但对于网上网下欺诈哪个更严重尚无定论，这也成为业界与学界争论的焦 点。”

　　她同时指出，本课题从商务链的角度切入，对网上网下商务欺诈水平进行科学测量和比较，并从商务链视角研究欺诈的分布特征，进而验证了网络交易事实上比网下交易更加诚信观点，对增强消费者网购信心，推动电商务发展具有很大的理论和现实意义。(林明)