据中国地震台网测定，北京时间2013年4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3,东经103.0)发生7.0级地震，震源深度13公里。地震发生以后，严重影响了当地的通信网络。中国电信、移动、联通三大电信运营商采取紧急措施，驰援雅安救灾，确保通讯畅通，三大公司用信息化筑就防灾救灾的生命线。

中国移动全力抢通基站 打通抢险救灾“生命线”

据中国移动相关负责人介绍，截至当日20点，中国移动已抢通灾区退服基站38站次，在通信完全中断的宝兴县抢通了3个基站，雅安六县2区目前已经没有县区级通信孤岛。

地震造成雅安地区的中国移动传输光缆中断十余处，再加上地震造成的停电和对基站的损坏，最多时有303个基站退出服务，其中119个因停电退服。但针对抢险救灾而建设的2个超级基站均能正常提供服务。

地震发生后，中国移动在当地的核心网络受到了严重冲击，通话拨打次数瞬间达到了平常时的12倍，短时间出现了比较严重的网络拥塞。按照中国移动红橙黄蓝应急体系，8点20分即在雅安震区启动了最高级别的红色应急预案，在四川全省启动了橙色应急预案，在中国移动全网启动了蓝色应急预案，通过控制数据业务的接入比例等措施优先保障语音和短信业务使用，9点20分网络接通率从11%提升到了73%。与此同时，中国移动一直密切关注各省去往灾区的长途话务，做好动态进行话务调整疏通的准备。

震后第一时间，中国移动董事长奚国华、总裁李跃紧急作出部署，要求启动应急预案，调动全集团资源，全力以赴抢通灾区通信，为抗震救灾提供通信保障；中国移动四川公司总经理简勤带领超过200人的抢险队赶往灾区。据悉，中国移动派出9台应急通信车，7辆已经开通服务，另外2辆正在前往灾区途中。截至目前，中国移动累计投入18支抢险保通突击队共360人，应急通信车和抢险车辆75台，备用油机335台，卫星电话21部开展抢修。由于道路塌方严重，中国移动抢修人员正在徒步前往传输断点抢修。

此外，中国移动已在雅安地区对所有移动用户实施免停机服务等十项服务举措。截至18：00，中国移动已在雅安灾区群众较为集中的区域设立了20个便民服务点，投入帐篷300顶、充电器3000个，设置平安电话50部，并配备多台油机和必要生活用具，为群众免费提供“报平安电话”、手机充电/充值、饮用水、创可贴等服务，目前已为280余人次提供了报平安电话。移动“灾区便民服务点”将坚持24小值守服务。

中国联通副总裁张钧安到达雅安亲自担任总指挥指导抗震救灾工作

4月21日3：30分，中国联通副总裁张钧安到达雅安。

针对受灾严重、抢险时间紧、抢险难度大等实际情况，张钧安亲自担任“抗震救灾临时指挥部”总指挥，并对救灾工作提出四点要求：

一是认真做好灾情分析，在确保安全的情况下，以最短的时间完成抢险任务，确保通信畅通。

二是加强客户服务工作，多为当地群众设立免费电话，让大家可以随时方便地与家人通电话、报平安。同时，还要做好充值、缴费等多项后勤支撑工作。

三是加强与当地政府部门的沟通协调，随时通报受灾救灾情况。四是做好员工的慰问与安抚工作，鼓励大家团结一心，重建家园。

随后，张钧安赶赴震中芦山现场指导抗震救灾工作。 

中国电信董事长王晓初抵川部署雅安救灾工作

中国电信集团王晓初董事长抵达成都后现场部署救灾工作，调动全集团力量支援四川雅安地震灾区。

自启动应急预案以来，中国电信已出动26支抢修光缆分队，共有600多人奔赴灾区，在克服道路阻断的种种困难，修复光缆断点5处，其他断点正在积极抢修。

截至15时，天全县固定话已经恢复，目前县城内通信正常。

芦山县通信机房在地震中受损严重，经抢修后设备运行正常，县城通信已得到保障。

因道路受阻，宝兴县通信依然全阻；四川电信抢险队已发现宝兴至芦山之间的光缆中断点，但因多处塌方，交通受阻，灾区故障点抢修进展受阻。

当日上午10时18分，宝兴公司曾用卫星电话与雅安电信应急通信中心取得联系，报告电信公司人员无伤亡，城区房屋垮塌不严重，有山体滑坡，芦山到宝兴公路中断。通过中国电信的卫星通信系统，第一时间向外界传递震区消息。

经过中国电信广大员工连续奋斗，截至到20日下午，中国电信在雅安的固话与中国联通、中国移动、中国铁通均互通正常。