后PC时代，戴尔成功实现了从PC厂商向IT解决方案供应商与服务商的转型。在中国，戴尔以极其稳定的市场业绩与出货量成为IT解决方案市场的真正赢家。这一切，与戴尔对行业市场的深刻洞悉与成功的解决方案策略不无相关。众所周知，TMT、医疗、HPC、教育，均是戴尔在行业信息化市场成绩卓越的领域。本次，在“灵动架构，融合之选——戴尔数据中心云端高效IT研讨会”上海站中，企业网D1Net记者对戴尔大中华区公共事业及大型企业事业部企业解决方案总监曹志平进行了独家专访。在此，与读者共享睿智——戴尔眼中的行业信息化基因密码。

　　戴尔大中华区公共事业及大型企业事业部企业解决方案总监 曹志平
　　一、TMT（Technology，Media，Telecom）
　　在高速发展的同时，TMT行业亦展示出良好的业绩水平。如今，它已经成为前景最为乐观的行业之一。
　　戴尔曹志平认为，TMT行业之所以为业界看好，一方面与该行业整合电信、媒体/科技(互联网)、信息技术为一体的固有特征以及其在移动互联网背景下的发展前景有关，另一方面与该行业所采用的开放性、水平发展的Scale out构架相关——这意味着传统的传媒和电信平台均可整合到开放协议下的互联网平台上——恰好与戴尔所专注的X86开放构架理念不谋而合。
　　而且，互联网行业作为新兴领域，并不存在一些传统行业所固有的“历史包袱”，也就不会受到诸如大型机、小型机这样“旧时”常见产品的束缚。而且，这些TMT公司自身拥有很强的软件开发能力，基本上它们的操作系统、应用全都是自己开发的。显然，这是与戴尔的开放基因以及Scale out的发展方向非常契合的。因此，戴尔可以为TMT提供最具针对性的解决方案。不过在此之前，我们先来了解当前TMT行业的特殊诉求。
　　互联网行业诉求：客户自主性越来越强 大小企业策略有别
　　很明显，互联网企业已经拥有了更明确的定制化诉求。目前，国内最大的三家互联网企业（百度、腾讯、阿里巴巴）已经结成联盟。它们已经对于下一代的数据中心所需要的服务器，提出了它们自己的想法和规范。针对它们提出来的规范，戴尔正非常积极地参与其中。甚至，戴尔跟国内最大的一家互联网公司已展开非常紧密的合作，向其提供了非常优化的、完全符合其要求的设计思路，目前看，戴尔的方案是最优的。
　　曹志平：为适应互联网企业客户的定制化诉求，戴尔针对互联网行业有一些针对性的解决方案，比如说，像一些模块化数据中心解决方案。我们可以根据客户要求，在工厂预先配置好它所需求的基本应用模块和架构模块。到现场后，只需要通电、连接网络就可以很快上线，从而大大缩短系统部署所需时间。以前，一个大规模系统的部署或许需要耗费几十天时间，现在，短短几天就能完成部署。当然，时间有限不便详述，概括起来，戴尔针对互联网行业的解决方案具有快速部署、系统可靠、业务快速交付、以及可扩展四大特性。
　　此外，大规模数据中心与小型互联网的公司对服务器的诉求是截然不同的。针对两者，戴尔需要区别对待。
　　曹志平：针对大规模数据中心，戴尔专门成立了一个团队，DCS(Data Center Solution)解决方案部门，该团队的目的就是针对客户需求去定制开发一些非主流服务器。这些定制化服务器完全可以响应客户诉求，无论是I/O密集型需求，还是内存密集型，甚至是存储密集型服务器产品；不仅可以以服务器机箱为单位做开发，还可以进一步以机架为单位进行开发；进一步说，无需拘泥于传统的服务器设计思路，完全可以从单个机箱小而强的模式，转变为在一个机架的层面做到整体设计。比如说，服务器风扇，也不需要放在服务器里面，我们可以从整个机架的角度设置一些风扇，从而在机架层面实现合理的冷热风的导流。这样，不仅风扇的利用效率提高了，而且还节能，相应的，单个服务器的空间里，可以部署更多的内存、硬盘，提高它的计算和存储性能。针对小型互联网公司、初创型公司，戴尔可以提供软件、服务等硬件以外的一整套解决方案。甚至包括利用一些开放的开源技术所搭建的云计算平台，比如OpenStack这样的方案等。
　　电信行业诉求：Unix小型机迁移成主要诉求 大数据需求迅速增长
　　电信行业诉求主要集中在两点。首先，电信行业面临更多大数据的诉求，其次，电信行业广泛部署的Unix小型机开始向开放平台迁移，这是戴尔目前越来越多看到的情况。还有，对于电信公司而言，它已经开始向互联网公司靠拢，至少，从其架构的发展情况看，已经越来越跟互联网公司接近了。
　　曹志平：电信行业方面，我们看到越来越多的客户从传统的Unix平台向X86平台做迁移。以前，用户基本都上是以垂直扩展或向上扩展为主，但是这种思路走到今天已经碰到很大的瓶颈。因为你再怎么扩，只能在一个机器里面扩，总是有所限制的。现在，数据量要求如此巨大，你无法通过这种传统架构做无限制的扩展。而且，单个机器扩展到一定程度后的复杂性是极度巨大的。相应的，这种机器的成本和持续投入的维护费用将相当惊人。所以，越来越多的客户选择了Scale out构架。显然，戴尔专注于X86的开放式基因与之最为匹配。而且，由于戴尔全无传统构架束缚，不存在左手打右手的局面，相比部分友商的尴尬境地，戴尔显然轻松自如的多。另外，在跟电信行业的合作，我们发现了越来越多Big Data（大数据）技术的适用点，它能帮助客户实现更好的运算效率，更快速的获得原本需要几天才能获得的数据，或者享受一些原本系统所无法提供的服务。比如，对于部分用户而言，查询两三天内的通话记录此前是根本无法实现的，因为它的数据量非常庞大。正如以前我们在电信营业厅只能查询一个月或者以上的通话记录而非最近两天的通话记录一般，今天，由于应用了大数据技术，这些均可实现。
　　“总的来说，在TMT领域，戴尔很好的满足了各方面客户的需求，同时也发展了我们的业务。”曹志平如此总结。
　　二、医疗
　　医疗行业诉求：数据创建快 存储时间长
　　除了TMT，对IT信息化依赖严重的医疗、教育、以及HPC应用领域，戴尔同样颇有建树。医疗行业信息化的典型特征是数据的创建速度比较快，同时，对存储的时间要求比较长。道理很简单，对同一位病人而言，两年前拍的片子，或许五年后还用得到。
　　曹志平：医疗信息化上述两则需求恰好与戴尔的EqualLogic解决方案完美匹配。首先，医疗行业的数据量增长，导致IT管理者对存储容量的需求同步增长。采用传统式存储方案，客户在购买存储的时候，可能需要考虑远期需求，这意味着客户初期的投资会很大。但实际上，他一开始并不需要那么多的存储量。因为他的存储量基本处于线性增长变化中。这样，选择戴尔的EqualLogic解决方案其实是更好的选择。用户可以规避昂贵的初期投资，你只需要根据需求量，循序渐进地增加存储阵列。因为，EqualLogic策略是每个单独阵列中都有控制器，加上硬盘，就可以保证随着阵列数的增加，你的存储性能以线性方式增长。与传统的Scale up方案不同，它的控制器是固定的，所以你能增加的只是磁盘数量，这样，虽然你的磁盘容量上去了，但是整体存储性能却持水平下降态势。因此，相比Scale up方案，EqualLogic策略对于投资保护是极好的。况且，我们都知道硬盘价格在不断降低，按需扩容显然是最经济的选择。同时，EqualLogic还拥有精简配置卷这样相对独特的功能。因为大部分用户在提出存储容量需求的时往往都是有很大预先性的，实际的容量可能用不了那么多。EqualLogic的精简配置卷可以让IT管理员是从虚拟层面给最终用户提供所需容量，但是实际使用量并不需要达到所分配给最终用户的数值。因为我们可以从后台管理工具监控用户实际使用的存储空间，当它接近某个警戒值的时候，我们可以额外给最终用户分配一些存储空间。就这样，通过灵活地应用精简配置卷的技术，我们能实现按需所用，按需所取的真正灵活的存储空间。
　　三、HPC（高性能计算）
　　HPC应用领域诉求：更多选择、更佳技术、更多理解
　　高性能计算，同样是戴尔非常积极参与的领域。
　　曹志平：戴尔是高性能计算领域的积极参与者。尤其体现在，戴尔可以为客户提供非常多元化的选择，这包括了全系列的服务器存储以及网络的产品。因此，无论客户具体的机房条件或其高性能规划思路如何，戴尔都可以针对性地做出推荐方案。此外，戴尔与业界的高性能计算软件主流厂商拥有良好合作关系，因此，我们能够赋予客户的不仅是硬件，更是软硬结合的端到端解决方案。这才是最终用户所需要的。
　　落实到具体的产品，戴尔可以给用户的选择包括：标准化的PowerEdge的系列服务器，针对云计算优化的PowerEdgeCloud系列的产品，以及刀片系列产品。
　　曹志平：通常，我们要视客户的具体情况再进行解决方案建议。比如说，如果他的机架用电负荷足够大、且对管理性提出比较高的要求，那么刀片方案就是上佳之选。这里谈的刀片，不仅包括刀片服务器，还有刀片存储，刀片网络，通通集成在刀片机箱里面，这近似于一座小型数据中心。刀片方案的好处很多：较好的密度，更便捷的管理，且由于无需额外的线缆布置，可以保持机房简洁专业的形象。不过，在另一些情况下，如果客户机房对电力负荷需求有一定限制，戴尔则可以将PowerEdgeC，或者PowerEdge标准服务器提供给客户。因为它们能够给客户的网络模块配置带来更大灵活度。那些对交换机类型有特别要求的客户，就并不一定适合刀片方案，PowerEdgeC是更灵活的选择。
　　需要强调的是，戴尔如今已经成为HPC领域最为卓越的厂商之一。之所以能够实现这一点，曹志平认为离不开戴尔在HPC领域的四点发展策略：1、丰富的产品选项，2、坚持开放平台，3始终使用最新的技术，4、贴近用户，充分了解用户需求。从下面一则案例中，我们可以大致看到戴尔HPC四条发展策略的具体表现：
　　案例：戴尔高性能IT 系统助力F1赛车队保持快速发展的步伐
　　客户诉求：根据Caterham F1 Tea（卡特汉姆车队，前身为莲花车队Team Lotus）的需求，戴尔必须为客户设计并部署一个企业级的环境，这还包括在不到22周的时间内配置高性能计算(HPC)集群。具体需求包括：为计算流体动力学(CFD)建立了强大的HPC环境，创建一个可以周游世界的灵活的赛道IT环境，在极端的赛道温度情况下最大化其性能，以及通过强大的网络和移动通信技术支持赛道上的性能。
　　解决过程：为深入挖掘客户诉求，戴尔派遣了专业顾问前往了解客户的应用需求，探索其业务对于HPCC（高性能计算集群）究竟有怎样的需求特点。然后，戴尔再有针对性的设计严格符合用户需求的集群系统。毕竟，用户需求极端复杂。对于F1车队来说，他们不但需要进行准确的风洞设计，还需要部署各种最新的技术应用，而且他们系统永远在变化，永远要使用最新的技术。对于如此复杂的需求，如何在既符合客户要求，同时又具备良好灵活度的前提下搭建高性能集群，是摆在戴尔面前的最大的挑战。最后，通过派驻咨询团队，戴尔极尽所能贴近用户，终于制定出完全符合客户需求的定制化方案并收获了项目的圆满成功。
　　Caterham F1车队IT主管比尔•彼得斯就此评论说，“我们意识到，戴尔真正了解我们的行业：从设计F1赛车需要的技术到我们对可满足极端温度，振动的赛道的流动性和存储要求等等的一切。”
　　四、教育
　　教育行业诉求：简化IT部署与管理，投资保护，可持续发展；以及最重要的“永不被锁定”
　　在针对戴尔与教育行业的IT信息化建设的探讨中，笔者有幸获得复旦大学管理学院IT中心主任孙海博士的宝贵见解：

　　复旦大学管理学院IT中心主任孙海博士
　　孙海：商学院的信息化从大的方向上来说是高等教育信息化的一部分，但是，由于商学院群体的特殊性，它与一般大学的信息化有一定的区别。从某种角度说，商学院性质与企业类似，它直接面向市场，这意味着我们需要随时适应市场的变化。困难由此而生，它集中体现在如何响应各种层出不穷的业务变化需求，以及为满足上述业务诉求而产生的技术及供应商选择难题。为此，我们最终在2008年选择牵手戴尔，现在看来，这是一项非常成功的决策。
　　概括而言，孙博士认为，商学院对IT信息化的诉求主要体现在三点：简化IT部署与管理，投资保护，可持续发展。
　　孙海：只采用一个供应商，对于减少我们的管理成本，是非常重要的。另外，就像人们曾经所说的，让老百姓也用得起PC是比尔盖茨的贡献。戴尔则让以前只有数据中心和大银行用得起高端基础设施，走向了平民。它帮助我解决了支撑全部业务需求的运行平台，并极大简化了我们的IT管理复杂度。而且，为此我付出的极具性价比的成本，以及戴尔所提供的解决方案可变性，都是让我们非常欣赏的。你知道，IT信息化，如同人的发展一样，是有历史的，不像孙悟空，从石头缝里蹦出来就可以了，它是有发展脉络的。因此，我们教育行业用户也希望信息化应用及其基础平台也能够有一个成长的过程，是可持续发展的，这点对IT投资保护非常重要。
　　戴尔的解决方案很好地满足了以上三点，甚至可以说，眼下戴尔所谈的灵动构架，更是上佳选择。不过，孙博士同时透露，在牵手戴尔之前，他同样与其他的IT基础设施提供商有过深入接触。这么看来，复旦大学商学院最终选择戴尔，缘由何在？
　　孙海博士声称：选择戴尔，第一个理由是性价比，第二个理由是我不会被“锁定”。
　　孙海：戴尔产品的性价比优势业内皆知，我不需赘述。不过我们更看重的是“不被锁定”。比如说，我选了某方案之后，我以后或许还会选择其他解决方案，我需要能够灵活调整，甚至将它们配搭使用。但是，如果我被“锁定”，那么，我只能在那个方案上一条道走到黑了。我需要祈祷自己不会选错方向，因为我知道赌输的下场很惨。现在，选择戴尔，我就不必担心选错方向了。事实上，这是任何用户在选择厂商时都非常重视的一点。
　　曹志平：永远赋予用户以选择权，这是戴尔长期秉持的理念。戴尔的方案给到客户是一个开放式的平台，也正因为如此，面对手握选择权的客户，戴尔才会不断激励自己，去把事情做得更好，因为这样才能留住客户。如果我们做得不够好，用户很快会把我们抛弃。
　　结语：轻装简行，戴尔的本土梦
　　甩掉PC包袱，戴尔悄然完成了转型。踏足IT解决方案市场，戴尔依然轻装简行。开放性理念与永不锁定用户的决心，让戴尔极力创新又无所畏惧。曹志平向笔者透漏，包括SDN（软件定义网络）、SDDC（软件定义数据中心）以及ARM构架服务器均已成为戴尔新的涉足领域，令人赞叹！不过笔者在采访中感触最深的，却是戴尔公司的“中国梦”——已经实行本土化战略多年的戴尔，现今从中华区高管至一线员工均已是国人“血脉”，这样的戴尔，已经不能，更不愿以所谓“外企”自称。难怪，曹志平在采访中感叹，“戴尔在中国的直接和间接业务已经为中国创造了超过500亿美元的GDP，提供近200万个工作机会，因此，我愿意骄傲宣称，戴尔已是真正的本土企业。戴尔，中国制造!”