微博问政还未降温,“后浪”微信又紧随而来。作为移动互联网时代一种全新的沟通交流方式,微信已拥有超过3亿用户,继“官微”之后,政务微信也成为官民沟通的全新平台。据清华大学最新公布统计,截至5月2日不完全数据,全国已开通的政务微信总量突破1000个。
网络问政从博客、电子邮箱、首长信箱到网站建设,从官方微博到微信勃兴,技术的进步使网络问政更加丰富和多元,也为公共管理提供了更快速和便捷的通道。
不过,再好的平台只有被充分利用才能发挥效用。与官方热衷于新技术新平台相比,其维护和使用状况却并不乐观。2007年,《中华人民共和国政府信息公开条例》发布实施后,作为一项硬性任务,政务网站建设空前热闹,一时间曾呈“喷涌”之势。但随后一些地方要么是重建轻管,要么是建而不管,要么是建后乱管,热闹一阵之后就弃之一边。那些“最懒官网”、“最牛官网”不但没有发挥应有的信息公开作用,反倒招来群众不满。
之后的微博建设存在同样弊病。微博热之后,政务微博亦如雨后春笋般涌现。仅新浪一家,自2011年3月份到7月份政务微博总数就由 2428个上涨到18694个,涨幅高达670%;政务官方机构的总数也由1707个上涨到10023个,涨幅高达487%。与之对应的是,微博的维护和使用却不尽如人意。一份统计报告表明,在政务微博中,微博信息发布数100条以下的占60%,500条以上的只占8%。目前仍保持较高活跃度的,主要是各地的公安微博,“警察蜀黍”由此树立起了很好的公共形象。但部分政务微博“官样十足”,甚至关闭评论功能,有的长期不更新成为“僵尸”。2012年,广州当地媒体发起曝光僵尸政务微博活动,记者共统计出近30个在新浪微博上线的僵尸官博,其中最长的未更新时间超过一年。
新技术平台能够提高效率,但前提是必须要“用心经营”,使其发挥事半功倍的效果。从某种意义上讲,只要具有了责任心,即使“通讯基本靠吼”,也比某些新媒体平台的华而不实更有效果。
网络问政要避免成为时尚追随者,在对问政平台标新立异的不遗余力与如何利用好现有的资源之间,后者显然更加重要。只有摈弃政绩思维和功利倾向,网络问政的平台建设才会避免形式化,服务的质量和水平才会得到提高。