大部分政府窗口服务时间仅限于工作日,上班市民办事需向单位请假,造成诸多不便。南方日报记者 梁维春 摄
　　委员提案

　　  （记者/林涌浩）近日，市政协委员谢宝琴向市政协提交了《关于市房产交易中心等公共服务部门节假日开设对外服务窗口的建议》。记者在西子湖畔论坛发起调查，59%的网友表示曾经因为要到政府部门办事而请假，89%的网友表示政府公共服务部门“很有必要”增设周末窗口服务。

　　提案缘起网友微博建言政府应人性化服务

　　日前，市政协委员谢宝琴通过微博向网友征集建议。网友“Echo1258”的一条关于“政府部门对外服务窗口应增设周末服务，体现人性化”的建议引起了谢宝琴的关注，并向大会提交这一建议。

　　谢宝琴告诉记者，随着政务服务水平的不断提升，虽然有不少业务已经可以实现网上办理，但是仍有很多业务需要市民亲自到相关的办事网点办理。而目前大部分政府部门对外服务窗口的上班时间为周一到周五，市民只能请假前往办理。既可能影响工作，也可能被扣工资，影响了市民的幸福感。

　　“比如房产交易，买个房子需要到房产交易中心办理档案查询、签订合同、缴交契税、产权登记受理、产权登记发证等多项业务，每项都需要本人亲自前往。至少需要请假五六次才能完成。”谢宝琴说，政府正在积极打造服务型政府，为了体现人性化，建议政府部门参考银行的模式，在周末增设一天的窗口服务。“这个操作起来并不难，可以通过内部员工错开休假来实现。”谢宝琴建议。

　　谢宝琴说，增设周末服务在外地已有先例。据其调查，成都市房管局房产分中心已于2009年12月开展节假日对外服务。

　　部门回应

　　市房管局市民可预约节假日服务

　　对于谢宝琴的建议，市房管局办公室主任陈先生告诉记者，去年10月该局推出的十项便民措施中包含有特殊需求可预约节假日办理业务的便民服务，市民可以致电房管局（0752-2898666）预约节假日办理登记、发证等房管部门方面的业务，市房管局将根据市民需求选择某一个节假日集中办理。不过他表示，可能是由于缴纳契税等涉及其它部门的业务无法办理，所以几个月以来预约节假日办理业务的市民并不多。

　　自来水公司需求量不大，会再做调研

　　市自来水总公司副总经理李小鸿告诉记者，到营业网点办理的业务主要有缴费、报装和过户等。几年前该公司开设过周六的收费服务，不过由于大部分客户采用银行代扣方式进行缴费，周末前来缴费的人并不多，另外也考虑到银行周末没有正常上班，收费后现金安全难保障，后来就停止了。报装过户等业务需求量较少，如果全部网点都增设周末服务或会浪费资源。

　　公积金管理中心须由市政府决定

　　市住房公积金管理中心主任兰德华表示，增设周末服务涉及人员编制和加班双薪的问题，不是该中心所能够决定的事，需要由市政府来决定。“供电部门是企业，公积金管理中心是事业单位，要想像供电部门一样，那得先改制成企业才行。”兰德华说。