盐池县大水坑镇天利大酒店装修完毕，即将营业，但是开业前必须办理旅馆业特种行业许可证。5月28日，老总李彦兵拿好所有项目资料，到政务服务中心公安局的窗口办理审批，没有想到当天就通过审批，拿到了许可证。“我也是第一次办这些事，尽管前边有消防等方面的检查验收，但最后审批就是半天时间，快得很。窗口工作人员虽然不认识，但是态度好得很，我很满意。”李彦兵说。

　　就在当天，盐池政务服务中心的公安局窗口工作人员夏美玲接到4件旅馆业特种行业许可证审批申请。按照此类事件的办件规定，可以在15个工作日完成。夏美玲认真核查经营者相关资料，确认手续齐全，符合开业条件，将档案资料通过网络平台传输到局里，直接进行网上审批，当天就将这4个申请批复办结。夏美玲说：“现在在网上审批，速度还是很快的，我们好多审批都是比规定时间提前完成的。”

　　政务服务工作的好坏，不仅关系群众利益，也关系到经济发展大局。2012年，盐池县抓住被国务院和自治区确定为电子政务试点县的契机，投资设计建设了盐池县电子政务平台，设立政务大厅和4个分厅、8个乡镇民生服务中心、26个部门窗口，将全县所有行政职权事项和便民服务事项纳入平台办理，形成了政务服务全程电子化网上审批模式，初步形成了横向到部门、纵向到乡镇的政务服务网上审批体系。

　　“我们的电子政务平台是今年1月1日开通的，到现在办理政务服务事项62300件，办结60845件，正在办的近1500件。这里面，提前办结的5039件，当天办结的55366件，效率还是很高的。”政务服务中心副主任张铁胥一边操作平台，查找系统数据，一边对应那些数据介绍，“过去是多头报送，办啥事跑好几个部门，现在就在一个窗口受理，其他的有办事员去办，老百姓不找关系不乱跑。而且，我们的政府门户网站升级了，只要实名制注册，就可以在网络上直接预约办事，咨询审批事项，非常方便。”

　　张铁胥打开电子监察平台，平台会显示出各部门审批件的状态，分别用不同的颜色标示办理进度。在城管局的显示栏中，5月20日受理的一件户外广告设置许可，应当在6月3日办结。5月29日，因为没有办结，系统自动发出预警信息，对办件人进行警告。张铁胥说：“这套电子政务系统具有全程电子监察体系功能，审批件会被全程实时监控，到期前没有办理会被系统催办督办，超期的还会被黄牌、红牌警告。而且，服务大厅还有音视频监控，工作期间全程监督管理，岗位有没有人，有没有人办事，一看就知道了。”