抓住你的帽子，呃，是你的智能手机，准备好接受冲击：最近追踪移动市场数据的朱尼普研究公司(Juniper Research)出具了一份报告，报告显示，到2017年时，移动电子商务的交易价值预计将冲高到3.2万亿美元，相比之下2013年仅有1.5万亿美元。

　　零售商们想到一群消费者只看不买就不住地发抖，对他们来说，来自数字优惠券网站RetailMeNot.com的数据发现，最近一个月里将近八成的受访者正在使用移动设备进行一些网上搜索。在这份调查开展(2013年4月)之前一个月里，超过半数接受调查的消费者(54%)在购物的同时使用了移动设备。

　　相较于敲敲键盘完成下单而言，翻阅印刷版商品目录就显得怪异多了。移动商务可能仍然处于初期阶段，但有一些公司值得关注，因为它们引领着实体商务向拇指商务转变。

　　靠移动图像识别技术拍照购物

　　想象一下：走在大街上，你看到了某位潮人穿了一双超棒的鞋子。你拍下了一张照片，接着，喏，你的手机为你找到了一家网站，你可以给自己也买上一双了。这项技术还没有完全实现，但现在移动图像识别(MIR)势头渐进。

　　LTU科技(LTU Technologies)的总经理史蒂芬·谢泼德(Stephen Shepherd)在接受《福布斯》采访时称，这项技术要不了多久就会实现。“亚洲和欧洲的零售商已经将移动视觉搜索技术用于目标明确的移动商务应用。三年之内，我们将会看到美国的众多零售商迅速采纳这一技术。”他预测未来这一幕将司空见惯：通过某零售商的移动商务应用程序给路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同样或类似的商品来进行选购。

　　LTU科技最近自己发布了一款应用程序LTU Mobile以帮助各品牌将MIR技术嵌入自己的移动应用之中。法国家庭用品零售商Legallais采用了这项技术，好让消费者对40,000件目录商品随便拍照，并立即购买。LTU已经在于阿迪达斯(Adidas)和欧莱雅(L’Oreal)进行合作，后两者已经在自己的印刷广告中使用了MIR技术。

　　谢泼德表示，在移动视觉搜索成为主流之前还有两项挑战有待解决。其一就是开发出能够准确识别三维物体的图像识别技术。其二则是：“要以一种尊重他人隐私方式来进行。”他补充道。

　　超越简单网购的应用程序

　　为了利用这一趋势而不是蜷缩一隅，实体商店可以在消费者在店内或别处浏览时抓住客户。去年我曾报道过全球美容化妆品连锁店丝芙兰(Sephora)用数字技术为自己增色添彩，拉近了线下与线上购物的距离。此举成效显著：移动购物增长了150%，超过了业内平均水平。

　　为了达到这个目的，丝芙兰使消费者可以在移动设备上查看关于店里每一件商品(超过14,000种)价格、评级和评论的更多信息，以此提升了移动销售所占的份额。丝芙兰的移动应用还内置了更强大的查看功能，消费者能够扫描他们的信用卡并连同过往购买记录一起保存到个人资料里。

　　更好地参与品牌

　　消费者喜欢对产品评头论足，如在Facebook上刷网页、在Pinterest上贴照片，以及表现他们对某家店的钟情。事实证明，博柏利(又称巴宝莉，Burberry)在让顾客参与品牌建设方面堪称大师，大量忠实的粉丝纷纷秀出了自己身着该品牌标志性风衣的照片。初创企业Buzztala刚刚向其他零售商和品牌推出了一个由用户生成的社交视频平台，以便利用这一趋势，并让消费者更方便地将自己的视频评论及客户评价直接发到他们所喜爱的网站。

　　品牌商家可以在内容生效前先予以审核，而且网页可以根据该公司的想法进行定制。对消费者而言，查看已有内容或者上传自己的评论就像从手机上点击行动召唤按钮一样简单。