作为省会核心城区，福州市鼓楼区政府持续打造“数字鼓楼”，让生活在鼓楼的人们生活变得更加方便、快捷。2008年全省政府网站绩效评估结果中，鼓楼区在全省84个县（市、区）政府网站中名列前茅。

“12345，有事找政府”，如今已成为福州市民耳熟能详的一句话。

点击鼓楼区政府网站，看到咨询、投诉、建议、举报的网民发帖每天都有上百件，每一件都有实时处理数据。

“12345便民呼叫中心”是鼓楼区依托“数字鼓楼”开通的电子政务服务系统，能全天候为市民提供各类政务咨询、投诉、效能举报、生活救助等服务。市民只需通过拨打电话12345或进入鼓楼区政务网站（www.gl.gov.cn或www.12345e.com.cn），即可进行查询、投诉、求助，处理结果限时在网上发布。

鼓楼区先行先试，以适应信息化时代的到来。2001年6月，方便市民的“12345便民呼叫中心”正式投入使用，被省政府确定为“数字福建”示范区。2005年7月，为了方便更多的市民，“12345便民呼叫中心”扩容到福州市5城区；2007年，“12345便民呼叫中心”进一步扩容，覆盖市、县（市）区、乡镇（街道）三级政府及其部门。

点击鼓楼区门户网站，还可以看到“权力在阳光下运行，鼓楼区网上审批服务”服务栏目，市民、企业要办理证件，只要在网络上提供相关材料，即可以办理。网上公开、网上互动、网上审批、网上监察，由这四部分组成的全天候“网上政府”让鼓楼市民与政府“打交道”十分方便。