昆明发文，要求市级党政机关国庆前开通政务微博，以加强信息公开和政民沟通。继@昆明市长之后，“微博”二字再度成为这个城市的公共议题。微博问政昆明的时代来临了？

    全国政务微博已超20万个

    这份发自市委办公厅、市政府办公厅，名为《关于进一步做好党务政务信息公开工作的通知》的文件中，“政务微博”被频频提及，明确为昆明党政信息信息公开的一种形式。

    按照要求，昆明市级党政各机关、各部门，需在10月1日前开通政务微博，而已开通的政务微博的，要加强信息发布和维护工作，并强调，通过政务微博及时发布党务政务信息，直接与民众沟通并答复问题。通俗地说，就是“必须玩微博，好好玩微博”。但是，如果从另一个角度来看，这或是昆明政民对话形式转变的一个强烈信号，微博问政昆明的格局将逐渐成形。

    兴起于2009年下半年的政务微博，甫一亮相就吸引了眼光无数，被视为、甚至被证明是政府信息公开、对外宣传、便民服务、政民沟通的革命性渠道和优质载体。一时间，各地、各级党政机关纷纷效法，政务微博在新浪、腾讯呈井喷状。

    截至今年6月26日，全国通过新浪认证的政务微博总数约 7.9万，较去年同期净增 3.4 万；截至今年6月1日， 通过腾讯认证的政务微博数已达12.282万个， 比去年增长3.8136万个。

    昆明政务微博有500个

    在新浪网云南区政府媒体拓展负责人方婧看来，昆明此次发文要求党政机关国庆前必须开通政务微博的做法，“是期待已久的事情”。

    “国内别的城市也有，但大都是时间期限比较长，比如年内，像昆明这种要求短时间内就全开的城市并不多。”她说，这可见昆明的决心，“对我们来说，这是非常好的事情。”

    方婧介绍，目前昆明政务微博的数量大概有500个，占全省政务微博数量的三分之一强，而云南的政务微博数量，在全国占比并不高。此外，腾讯微博上也存在着一定数量的昆明政务微博。

    据市网信办相关负责人介绍，截至今年6月30日，昆明备案在册的政务微博，共约80余个，还有近10个“官员”微博。

    就新浪平台来说，昆明一系列的政务微博，大致可以分为以下几类：政务类、外宣类以及官员个人类。

    其中，政务类的，以@昆明警方、@昆明市中级人民法院、@昆明机场等最具代表性。“这些政府部门往往关切民生，所公布出来的信息，为广大市民所迫切需求。”方婧说，有需求就有市场，如@昆明警方，其粉丝数量上目前是昆明政务微博中最高的。

    此外，外宣类的@昆宣发布、@安宁发布等带有“发布”字样的各地宣传性质的政务微博，也是昆明一大特色。至于官员个人微博，最为亮眼的，莫过于@昆明市长这个开通还不足半年的微博，入选了今年上半年新浪的政务微博报告。

    构筑微博问政的昆明模式

    “@昆明市长之后，昆明的政务微博出现一种情况，就是市民大事小事都知道去‘@’他，每天上千条信息要处理，但实际上，很多事情根本不需要到市长这一层面。”方婧说，由此看来，此次要求市级党政机关开通政务微博，大有与@昆明市长遥相呼应，系统性整合微博资源的意味。

    她说，如要求得到落实，一方面可以减轻@昆明市长的处理负荷，另一方面，可加大市民“微博办事”的成功率。

    实际上，@昆明市长开通后，其就在不断释放整合、打造系统的“微博昆明”的信号，按此前官方透露出来的计划，整合行动将囊括信访、市长热线等。如今看来，似乎数量众多的市级党政机关的政务微博也应成为主力之一。

    此外，从@昆明市长微博的工作模式来看，同一平台上，不同政务微博间“私信对私信”这一种工作模式，或能极大地提高“微博问政”的效率。

    有观点认为，微博问政方面，历来比较值得称道的当属“银川模式”，而昆明此次推广如能成功，有可能打造出微博问政的“昆明模式”。

    所谓“银川模式”，即在一个主微博的框架下，并在其督办下“分化”出多个分工明确的“子微博”，各司其职。

    实际上，从目前来看，昆明模式有可能形成以@昆明市长——全国第一个省会城市市长微博为主导的，拥有数量众多的市级党政机关政务微博的网络服务集群。距离10月1日，时间所剩无几，微博问政的“昆明模式”呼之欲出。

     政务微博魅力评价指标近20项

    对于政务微博来说，其作用被充分肯定的同时，又饱受诟病，原因是不少政务微博“冷冰冰”、“干巴巴”，不讨网友喜爱。“如何成为一个受人欢迎的政务微博”就是一个宏大的研究课题。

    上述市网信办工作人员介绍，昆明等级备案的80余个政务微博中，约有10%不活跃，而如将要求提得更高，“做得好的政务微博”则更少。

    “我们每年都会组织培训，即使一些部门未开通政务微博，我们还是先打了预防针，把人员培养好。”她说，现实中，也存在无法要求每一个政务微博都那么受欢迎，因为这与一个部门工作受多大群体关注有关系。

    那么，一个政务微博的“好与坏”，应该基于什么样评价标准呢？方婧介绍，就新浪微博来说，政务微博的评价，基于一套来自人民网舆情监察室的体系，共有近20项指标。

    这些指标构成每年新浪微博的政务微博排行榜名次先后标准，实际上，也映衬着该政务微博是否发挥着了解民情、倾听民声、收集民意、解决民困平台的作用，体现着是否为网民所接受和喜爱。

    当然，这也为昆明那些即将开通政务微博的党政机关提供着必要的指导。（记者杜弘禹）

  相关链接：

    网民喜欢什么样的政务微博远离官味说人话 内容活泼有温情

    政务微博不能太官味，也不能发嗲矫情。很多专家呼吁国内政务微博发布运营管理“在符合规范的前提下，要减少使用公文化语言，尽量使用网络亲民语言”。

    目前，昆明还没有网友评选最给力的政务微博，仅从粉丝数、转发量、互动频率来作为评判标准，老牌的@昆明警方和后起之秀@昆明机场是目前昆明市最热门的政务微博。

    勤微博

    @昆明警方粉丝101万 与粉丝互动率最高

    昆明影响力最大的政务微博来自公安系统——@昆明警方。该政务微博自2010年开通运行以来，围绕公安中心工作、警务信息公开、警民互动和舆论引导工作等，共发布微博5237条，通过近3年的运行发展，现在粉丝量已经达到101万，排在同类型微博首位。

    通过警民互动、权威发布，联合、协调全市各级公安机关政务微博和机构，实际解决网民合理诉求、报警、提供案件信息和线索等，极大提升了微博的影响力，树立了昆明公安的良好形象。

    同样“经营有道”的还包括@昆明机场、@昆明检察、@昆明12345市长热线、@五华民政等官方微博。这些微博都有共同的特点：文风亲民，与粉丝互动率高。

    今年4月，@五华民政一名专职微博编辑离开岗位，他专门发布博文跟粉丝们道别，“再见，各位粉友！本小编因工作岗位变动，今天离开微博管理者岗位。今后，本小编将变身为专业潜水看客，继续悄悄地粉着各位粉友，感谢粉友们对五华便民中心和五华民政的关注，其实我从未离开。”这样一条充满了人情味的博文，吸引了大量粉丝参与转发，纷纷挽留这名文笔好，有人情味的小编。

    也正因为这名小编的离开，@五华民政便自4月2日更新了一条微博后边再也没有发布新的博文。

    懒微博

    三天打鱼两天晒网 极少“原创”大量“转发”

    政务微博开通后，由谁来发，发些什么内容是个问题。当前，昆明市仍有不少政务微博发布不勤，或频繁发布些无关紧要的内容来充博文条数。

    昆明市公安局便衣侦查分局官方微博@便衣警察的微博有2万多名粉丝，这个数量在昆明市政务微博中排名不算低。可粗略看近一周的发布内容实在让人大跌眼镜：这个微博小编在频繁转发博文，并且连转发评论都懒得写。这样发展下去，哪个粉丝愿意再多看一眼你写的“转发微博”。

    再看富民县团委的官微@富民青年，该微博到目前为止共发布了404条博文，频繁发布“经典英文语录”。

    @昆明市旅游局，三两天发一条，且惜字如金，更别说在微博上做个活动跟粉丝们互动一番了。“昆明市要打造世界知名的旅游城市，市旅游局的官方微博一定意义上成为了昆明旅游的网络窗口，可这样的发布频率，网友也从这官方微博上获取不了有用的信息。”网友“晓明yy”说。

    网友说

    道理严肃内容活泼

    但不要发嗲矫情

    “发布频率”、“僵尸粉数量”、“有没有人情味”成为了当下网友们评价政务微博做得成功与否的三大标准。

    “政务微博怎么整？去官味，说人话，有温情。”网友“连玉冰凝”说。

    记者在微博上随机采访了20名昆明网友，80%的网友认为政务微博应该“道理严肃内容活泼”。

    网友“晓静昆明”说：“官方微博使用网络用语，相比用刻板的语言教人去做事，更吸引人关注，起到的效果更明显。但也不能太矫情，如何拿捏则特别考验政务微博小编的功力。”（记者王海涛）