从“名片型”走向“服务型” 打造网上政务服务第一平台
知晓时事、了解政策、查看文件、网上办事、获取服务、提出建议、传递诉求、解决问题……作为信息时代的公共服务龙头，政府网站在为公众服务中扮演了越来越重要的角色。
在我省，省政府门户网站(http://www.hunan.gov.cn)作为政府网站的龙头，是我省政府信息发布和网上政务服务的第一平台，经过13年的发展，逐步发展成为集政府信息公开、网上办事与服务、互动交流的网上政务综合服务平台，日平均浏览量近200万人次，成为架设在政府和群众之间沟通和服务的“网络桥梁”、服务社会和公众的“第一窗口”。
“八大版块”：轻松获取各类信息
点开湖南省政府门户网站首页，湖南概况、政务公开、网上办事、公共服务、互动交流、湖南经济、湖南文化、湖南旅游八大版块导航条清晰明了，包罗了湖南政治、经济、文化、社会的方方面面，与百姓生产生活密切相关。
如果想了解湖南省情，可鼠标轻点湖南概况、湖南经济、湖南文化、湖南旅游等版块;如果查询规划计划、统计数据、法规文件、通知公告、人事信息、应急管理等各领域的最新信息，可点击政务公开版块;当然，你还可以进入“走进政府”栏目，查询省政府主要领导相关信息，历年政府工作报告以及省直部门的机构信息;此外，公众还能在该版块集中获取深度信息，财政预决算报告、“三公”经费使用情况等一些以往公众最想知道的、媒体最想挖掘的、政府部门以前不愿公开的信息，现在可以通过重点领域信息公开栏目集中、快速地获取。
更为重要的是，公众可以轻松实现在线办事了。省政府门户网站“网上办事”链接了全省统一的“网上政务服务和电子监察系统”，为公众提供一站式在线服务，目前全省接入系统的具有审批职能单位共7116个，审批事项共63891项，其中省本级共接入1281项，14个市州本级共接入10173项，123个县市区共接入52437项。
小孩入学、户籍办证、交通出行、就业社保、看病就医、资质认定等，这些平常群众恼于不知办事流程的事项，都可以登录省政府门户网站开设的公共服务版块获取服务指南。在这里，公众和企业可以查询到教育、社保、就业、医疗、住房、交通、婚育收养、公用事业、证件办理、企业开办、经营纳税、资质认定、招商引资等办事服务指南，并通过专题的链接可以直接查询到14个市州的相关服务信息;也可以集中在一个平台上查询到医药、社保、考试等方面的信息。
“三次改版”：从“名片型”走向“服务型”
省政府门户网站成立十三年来，先后进行了三次大改版，每一次改版，都是一次创新、发展与飞跃。
从2000年最初的“湖南政府公众信息网”，到2008年第一次改版，建成并开通了湖南省政府门户网站“政府信息公开发布平台”， 到2010年第二次改版，省政府门户网站形成了7个一级栏目、68个二级栏目、303三级栏目的整体框架，承担了政务公开、在线服务和互动交流的功能。
2012年的第三次改版，省政府门户网站以“简化、美化、集约化、人性化”为改版总体要求，新版网站呈现出风格清新、资源实用、技术创新、用户体验高等特点，力求通过贴近生活、贴近群众、贴近实际的内容，增强政府网站可读性、参与性和互动性，一座架设在百姓与政府之间的“网络桥梁”以全新的面貌亮相，在全国政府网站绩效评估中取得了省级政府网站第六名的好成绩。
除此之外，省政府门户网站陆续开通了繁体版、英文版、法语版、日语版、韩语版。随着智能手机的普及，为扩大服务范围，方便群众获取服务，省政府门户网站自2012年起启动了WAP门户的建设，并于同年12月28日正式上线运行。用户通过手机登陆省政府WAP门户同样可以获取资讯、在线办事和互动交流等服务。下一步，在WAP门户的基础上，省政府门户网站将开发APP终端服务，进一步适应用户习惯，满足群众需求。
省政府门户网站的新浪、人民网官方微博的开通更是紧跟时代潮流服务于民的创新举措。当前，越来越多的群众选择通过微博这个新媒体来反映心声、维护权益，这些都要求各级各部门充分运用新媒体来察民情、疏民意、解民忧。据了解，省政府门户网站的新浪、人民网官方微博发布微博3300多条，粉丝数已经超过30万，为群众了解湖南开辟了新渠道，真正做到了用“指尖”传递服务群众的正能量。
2013年5月，省委副书记、省长杜家毫在全省政务公开政务服务工作电视电话会议上要求，以改革创新精神推进政务公开和政务服务工作，促进政府职能转变和发展环境持续优化，加强电子政务建设，强化政府网站作为政府信息公开第一平台的作用，提升行政效率,做到“方便、高效、优质”。
随即，省政府门户网站开展调研、召开网友座谈会等，学习先进经验，听取公众、企业需求和建议，启动了全省政府网上服务平台建设的前期工作，省政府门户网站将从服务群众出发，用服务群众传递温情，用服务群众触摸责任，用服务群众感受温暖，为广大人民群众传递更多幸福、和谐、有序的正能量，实现政务公开、网上办事、公共服务、互动交流和对外宣传五大功能的跨越。