时报讯 昨天，一场“2013年度浙江政务微博峰会暨腾讯·大浙网成立一周年高峰论坛”在安吉举行。数百名政务微博达人、知名学者和媒体精英济济一堂，共同探讨政务微博与网络正能量。浙江省委常委、组织部部长蔡奇，浙江省副省长郑继伟这两位资深微博达人也亲临现场，参与了这场精彩纷呈的“思享”盛会。

蔡奇倡导公务人员开微博

“谣言止于公开。政务微博要解决不敢发声、不善发声。不怕说错話，主动回应社会关切。”昨天，在会场，浙江省委常委、组织部部长蔡奇说，积极倡导公务人员开微博。电子政务要转向新媒体。

“欢迎大家到澧水去参观旅游”“大家愿意来的可以跟我联系”2011年5月13日，蔡奇的腾讯微博发出了第一条信息。也就是从那一天开始，蔡奇的微博开始受到众多博友追捧，如今他的微博听众已过千万。他也是政务微博的引领者。

政务微博该如何应对突发事件？

对于这个议题，蔡奇说：“最重要的是在第一时间发声，这个第一时间发的声应该是实事求是，不要去掩饰也不要回避，要正面地作出回答，这可能有利于减少网络上的猜疑、质疑，甚至一些流言。”

面对突发事件要用好新媒体

浙江省副省长郑继伟也是腾讯微博中的知名官员之一。他说，理想的应对突发事件，要及时、要准确。及时就是快，准确就是满足老百姓对信息的需求，但是这两个事情又是很矛盾的，你要快，就不可能保证准确；准确就快不了。所以政务微博在这两者之间找一个平衡。政务微博及时发声，并不需要对这件事情掌握全部信息才来发声。“第一，告诉大家这件事情我知道，我已经在关注这件事情了。第二，如果掌握信息，有没有这件事情，死人了，没死人，确实死人了，确实着火了，这个可以发。接下来调查具体什么原因。这时政府要发声回答问题，其中会有很多过程。所以，我想政务微博对突发事件的权威的反映，一定是延后的。但是我们在微博上，凭着我们掌握的过程给老百姓尽可能多做一些。”

对于，如今政务微博出现的问题，蔡奇认为，政务微博不太敢发声、不太善于发声，说到底还是地方政府不怎么重视应用好新媒体，这方面我们既缺乏思想上的准备、能力，包括力量也不够。

新媒体是适应了移动互联网时代的特征。政府文化网站时代已经过去了，现在的网络上的路线图应该是网跟人走，不是人跟网走。现在都是要主动地问料，主动地推送。微博、微信就是过去的电子商务的延伸，不要认为就是个小东西。

“所以借这个机会，我是大声提倡一下，要正式用好政务微博。要加强训练，这个训练不是小编的训练，而是公务员素质的训练、能力的训练。所以在这一点来讲，政务微博仅仅是官方微博也是不够的，不管定义怎么下，肯定包括到公务员实名或者半实名的，这个是互动的、一体的，这样才能正确发声。”蔡奇说。

延伸

浙江质监要与博友线下互动

浙江省质量技术监督局的官博“浙江质监”是一个很有特点的政务微博，负责人朱养芬分享了微博运营经验。

她说，“浙江质监”官方微博今年上半年开通，已与浙江其余各地市的质监局联合，在网上建立了完善的微博体系。作为浙江省质监局的官方微博，“浙江质监”每天都会从其官方网站上精心挑选新闻，编辑成微博，再经由负责人审核后发布。“我们挑选的微博内容，要求必须是网友关注的。”除了传递质监局发布的要闻之外，还会寻找更多贴近民生的内容来发布。比如《有机食品、绿色食品、无公害食品有啥区别？》《如何鉴别一次性吸管的质量？》……

“浙江质监”每天都会收到很多网友的私信留言。朱养芬说，由于官方微博还处于起步阶段，正在逐步加强管理运营。如果网民有什么问题想找质监部门，可直接拨打12365质量监督投诉电话统一报料。接下去，“浙江质监”将加强与网友的线下联系，组织线下活动，增加互动。