中小企业在信息化项目中的投资有限,不像大企业那样能通过巨额订单去左右厂商。
"四环内半小时送不到,免单!"这是北京丽华快餐店喊出来的口号。也正是因为这句话,使得它在众多外卖快餐店中颇吸引人们的眼球。半小时的诱惑力着实很大,对于只以填饱肚子为最大目标的中午工作餐来说,速战速决更加重要。
这家快餐店真的能在四环以内半小时送到吗?记者就有过几次亲身的"惨痛"经历。第一次是叫的晚饭,催了两次终于在45分钟的时候把饭给送过来了,当时心想晚了就晚了吧,毕竟免单能让心理平衡一点。结果对方的送餐员在记者提出免单的要求时,突然摆出了一副"训练有素"的表情,嘴里更是"训练有素"的一套说辞,"我是新来的,不认识路"、"老板会罚我钱的"……云云。
记者仍然照单付了饭钱。第一次尚能理解,那么第二次就不能容忍了。 在此后的第三天中午,记者又和同事叫了这家快餐,结果在催了超过五次电话的焦急等待中,对方用了1小时45分钟才把承诺的半小时就能送到的饭给送过来!
为什么丽华快餐第二次送餐,竟然用了1小时45分钟,记者疑问有三。不可能因为人手有限,北京市快餐属丽华规模大,如果第一次送货,半小时没送来算是例外,但是第二次、第三次也应该在半小时内送到。第二种可能是找不到地点,一个要做全国乃至全球最成功的快餐企业的企业怎么会连基本的北京市地图都没有呢?何况上次已经送过一次。第三种也是最大的可能,对方送餐能力有限,在半小时内送不完的情况下舍弃部分金额较小的订单,反正超时已经免单了,那就一直超下去等忙完了大单子再慢慢送。
与丽华快餐类似,今天的很多IT厂商中又何尝不是看菜下单呢?为了争取到订单,很多厂商往往喊出一些颇具诱惑力的口号,然而,这些视客户为上帝的口号的落实只局限在没有或者订单很少的时候,一旦签到大定单,先前的那些中小企业的小订单很有可能就会遇到和记者预定丽华快餐那样的经历。实施团队、顾问专家都是那个大定单挑剩下的,甚至这些中小企业成了IT公司培养新人的试验田、锻炼队伍的热身场地,不管质量如何不管先前承诺,做完了就是成功的。
中小企业在信息化项目中的投资有限,不像大企业那样能通过巨额订单去左右厂商。所以中小企业做信息化项目一定要提高警惕,警惕IT厂商中的"丽华快餐"。现实中的"丽华快餐"带给人的无非就是多饿一会,厂商中的"丽华快餐"带来的可不仅是让企业的信息化多饿一段时间这么简单。
|