“政务云”、“政务通”、“行政审批共享系统”、“3D实景政务大厅”……近年来，武侯区充分利用现代信息技术，以信息化带动政务服务现代化，形成了一条完整的“电子政务链”，逐渐将政务应用普及到政府各个部门。

　　武侯区电子政务工作始终坚持将“无形”的现代信息技术与“有形”的政务服务紧密结合，夯实基础平台，主动改革创新，大力推进电子政务应用系统建设，取得了显著成效。

　　虚拟平台助推

　　“武侯政务云”

　　武侯区利用先进的虚拟化技术，在有限投入的基础上，新购高性能服务器的同时整合现有老旧服务器，建立了武侯区电子政务虚拟化计算公共平台，将服务器的计算资源进行整合并统一管理，再根据应用的实际需求进行计算资源按需分配，并由此逐渐形成武侯政务云的计算平台。

　　据武侯区行政审批局负责人介绍，通过建立这一虚拟化平台，实现平台即服务，改变传统电子政务应用信息化建设模式。武侯区属单位在进行一些非核心关键电子政务应用建设时，可以直接向武侯虚拟平台申请硬件资源，不再考虑任何与业务应用无关的问题，将主要精力放在应用系统的建设上。

　　目前武侯区利用4台服务器，实现了原来13台服务器的服务能力，承载了《今日武侯》电子版、3D实景政务大厅、重点项目电子监察、政协委员之家、武侯统筹“三资查询”系统等10多项电子政务应用。

　　“行政审批信息共享系统”

　　优化流程

　　武侯区自成立行政审批局之后，为保障“审管分离”行政审批新机制的顺畅运行，着力提高行政审批效率，开发了“行政审批信息共享系统”。

　　据介绍，这一系统是通过建立数据交换接口实现与现有政务审批服务平台的信息共享，将武侯区行政审批局的审批信息流转至各监管部门。各监管部门工作人员可以通过系统对本部门行政审批事项在行政审批科窗口的办理情况进行查询、分析、统计，实现行政审批办件的监督管理。

　　自应用以来，每月“行政审批信息共享系统”中涉及700多项行政许可事项的2000多条行政审批信息，都通过该系统共享给各业务监管部门，大大提高了工作效率，优化了政务流程。

　　“武侯政务通”

　　搭建沟通新通道

　　为了提高政府内部信息化，方便机关单位交流，提升行政效率，武侯区还搭建了“武侯政务通”。

　　按照政府组织架构，分部门、分科室列出各个注册用户所在单位，能够进行图片、文字、文件等传输交流，操作简单、直观高效、保密性强，同时可实现出差旅游时异地访问。“武侯政务通”上各单位根据办公需要，直接点击“武侯政务通”上的交流对象，便可直接对话。

　　目前，“武侯政务通”覆盖到全区67个部门，注册人数1500余人，日传输信息量达到10G（含各类信息文件）。

　　“3D实景政务大厅”

　　打造全天候服务平台

　　2012年3月，武侯区采用三维全模渲染技术，开发出了与武侯区政务服务大厅1:1比例3D实景虚拟平台—武侯区3D实景政务服务大厅，由此打造出了全天候“永不关门”的政务服务平台。

　　据介绍，这一平台与传统政务服务模式相比，具有两大突出优点：“两不迷路”和“三步一站式”。“两不迷路”，即“地址不迷路”和“办事不迷路”。登录3D实景政务大厅网站，便可看到办事机构的区域地图和详细地址，让办事群众找路不再难；在系统里群众还可以了解到所办事项需要的资料及办事流程，通过网上提交资料，实现预审，让办事群众不多跑路，不走弯路，使“办事不迷路”。

　　“三步一站式”：第一步，登录3D网上实景政务大厅；第二步，通过三维场景的智能引导顺利地找到大厅办事部门及办事窗口和事项；第三步，根据办事流程的要求，将资料提交网上，等待预审。“一站式”即预审通过后，带上资料原件按约定时间到指定窗口接受资料审核，领取批准文件（证件），实现一站式办结。

　　武侯区3D实景网上政务大厅于2012年3月6日正式运行，目前在线查询共有83875人/次，数据库录入各类信息8736条，共办理3525件事项，一次性办结率达82.55%。群众反馈评价系统统计满意率达95%以上，无一列投诉。本报记者 田园