讯 记者 杨宏斌 通讯员 赵宁 鲁超芳 杨艺伟
　　“您好，你在政务服务中心的办件已办结，编号为1305230101570028，请登录建始网查询，[湖北电子政务]”。元旦前夕，建始县高坪镇塘坝子村村民鄢巨彩在田间劳作时，手机里收到了这条温馨短信。“现在办事真是方便，我把材料交到镇便民服务大厅，几天后就办好了，还有手机短信通知，也不耽误农活了。”鄢巨彩开心地说。
　　在全省农村，很多地方群众办事都能像建始那样“小事不出村，大事不出乡”。
　　去年，全省政务服务平台升级掀起热潮，省直37个部门、17个市州（区）全部建成标准化政务服务中心，县（市）、乡（镇、街道）、村（社区）政务服务中心、便民服务大厅、便民服务室覆盖率均达96%以上。
　　武汉“市民之家”以习总书记视察时的鼓励为动力，打造“便捷服务升级版”，对照学习上海、杭州、广州、深圳、成都5个标杆城市，目前近九成事项办事流程少于3个，类似“元祖食品”3小时办好7家分公司工商注册登记的事例比比皆是。
　　咸宁市推行“政务雇员制”，政务服务窗口人员由公职干部变为政务雇员，还把“ISO9000质量管理认证体系”引入政务服务，构建标准化服务质量管理体系。
　　孝感市推行“大科室制”，市直部门共减少内设科室56个，解决了部分部门和科室职责不清、审批效率低的问题。
　　目前，我省共有383项市级、1617项县级审批事项实行并联审批，办理时限平均每项压缩50%以上。全省行政审批和政务服务事项按时办结率达99.6%。
　　多年来，省直部门之间、省直与各市州之间，审批网络和数据系统各自为政，网上壁垒森严，不能数据共享、互通互联，影响审批时效，让企业和群众多跑路、多盖章。“要上下打通，无缝对接。”省领导要求。省发改委、国税局、地税局等8个省直部门率先与武汉市民之家进行业务数据对接，审批实现“业务流转、数据共享、全程监管”，在全省乃至全国产生了示范作用。
　　去年下半年，各市州政务服务中心争相与省直联网。全省网上审批和服务占办件总数50%以上。多个市州的市民足不出户就可网上预约、办理、缴费、收件，网上办事如登上政务版“淘宝”。