颍东区充分认识到建设好服务型政府网站的重大意义，按照“及时、准确公开政务信息，倾听群众的意见、呼声和要求、及时讲清事情真相、政策措施、处理结果”的要求，坚持“公开是手段、互动是重点、服务是根本”的工作方针，把政府网站作为展示和宣传颍东形象的重要窗口，进一步推动服务型网站建设，2011年、2012年连续两年被评为安徽省优秀网站，2013年获得中国优秀政务平台推荐及综合影响力评选提名奖，截至2013年底，网站访问量突破580万人次，网站建设初见成效。

    一是打造信息公开平台。以发布事关经济发展全局和涉及群众切身利益的政府信息为宗旨，及时公布法律法规、规范性文件等重要信息，及时更新政府负责人简介、机构职能等概况信息，及时公开政府重点工作、重要活动以及征地拆迁、环境保护、安全生产等民生事项，全区68家单位2013年发布信息公开数据7067条，政务信息10821条。

    二是推进网上办事水平。从满足公众最大化需求出发，针对不同群体，不断充实“网上办事”、“在线咨询”、“相关查询”、“表格下载”等在线办事服务栏目，及时让公众了解办事流程、查询办事结果，同时，不断加强网上服务整合，将已有的工商注册、税收管理、企业信用、社会保障、劳动就业等统一纳入网站，为公众提供一站式服务。目前共有在线办事系统7个，在线咨询平台12个，发布公众信息百余条。

    三是丰富互动交流方式。围绕公众关注的热点，同步更新在线访谈栏目。通过行政首长信箱、部门信箱等，接受公众建言献策和情况反映。2013年共受理区长信箱40多件、部门信箱信件28件，市政府百姓热线127条，办结率均为100%。

    四是完善安全保障制度。安全保障制度是管好网站的首要前提，因此政府网站的安全防范、日常维护、技术支持、内容更新都离不开制定并完善相关切实可行的规章制度。颍东区强化管理，相继出台了《颍东区政府门户网站信息发布保密审核制度》、《关于进一步做好颍东区政府门户网站内容保障工作的意见》、《关于印发颍东区政府信息化建设工作目标考核办法的通知》、《关于进一步加强政务信息工作的通知》等一系列安全防范制度、应急预案、定期和日常检查制度以及一套科学的信息发布工作机制，保障了政府网站安全顺利运行，没有出现重大安全事故。

    五是加强专业队伍建设。按照政治过硬、业务精湛、作风优良、团结协作的要求，颍东区着力打造一支既精通专业技术，有擅长协作和编辑的复合型电子政务专业人才队伍。自身建设以区政府电子政务办为主，采取聘请顾问、学习取经方式，达到结构合理、人尽其才。横向上，采取部门合作的方式，加强与宣传、纪检等部门密切合作，实现资源共享、优势互补。纵向上，积极加强与各地各部门特别是市政府政府网站一线人员沟通交流，学习借鉴，提高自身能力，扩大影响力。