通过近年来的快速发展，集团客户市场经营已经成为通信运营企业整体收入增长的主要驱动力之一。日前，中国电信、中国移动召开了2014年工作会议，均表示要继续大力拓展行业信息化，注重提升集客市场的营销水平。虽然中国联通还没有召开2014年工作会，但鉴于其近几年集团客户市场良好的发展态势，想必在2014年也不会削减投入。那么在马年，行业信息化能否快马加鞭，继续快速发展呢？

　　利好：

　　4G为应用提供“高速路”

　　2013年年底，工业和信息化部为三家通信运营商颁发了TD-LTE牌照，开启了我国通信业4G商用之旅，这会对行业信息化发展产生哪些积极影响呢？回顾过去几年2G到3G的发展历程，网络速率的提升使得很多行业应用从设想变成了现实。3G无线宽带网络的移动性、广域覆盖和部署快速、灵活等特性是有线宽带网络无法比拟的，使得3G网络和技术能够有效满足一些特定行业随时随地传递和处理信息的需求，这是近几年行业信息化能够快速发展的重要原因。专家认为，4G的开启，将让无线宽带网络的传输速率更快，承载能力更强，必将为行业应用提供更强大的支撑，行业应用在各行各业推广的深度和广度必将得到进一步拓展，尤其是有着视频、多媒体信息传输需求的行业应用，将迎来发展良机。据悉，中国移动TD-LTE建设已进入加速阶段，已在全国启动目标为50万个的基站建设，将在全国重点城市实现主城区连续覆盖，最高速率超过百兆。中国联通也将在短时间内把所有3G宏基站开通42MHSPA 网络，这一速率基本等同于国外4G网络的速率。中国电信也表示，将在部分热点区域和应用场景建设TD-LTE网络。

　　实际上，从行业信息化的需求来看，近年来，出于全面提升行业管理效率和企业效益的需要，诸如交通、公安、海关、物流等行业和企业集团对信息传递的“实时性、快捷性、互动性、移动性”已经提出了越来越高的要求，希望能够借助无线宽带网络技术随时随地传递和处理信息。随着3G、4G的发展，希望随时随地处理视频多媒体信息的需求也越来越迫切。当前，越来越多的管理人员和企业经营者已经逐步摆脱有线网络与终端的约束，可随时随地收发邮件，签发文件，处理公务;或随时随地了解库存，查询市场行情，完成商业交易;或随时随地了解外出人员的工作情况，对车辆进行监控，还希望能依托便携式智能终端随时随地召开视频会议。而针对有线接入方式部署困难或成本高等问题，诸如电力、水利、采矿、环保、气象等行业也迫切希望借助高速无线网络，实现对偏远地区网点的远程数据采集和传输，提升自身信息化水平。去年记者在采访某公交运输集团公司时，该企业信息化建设负责人对记者明确表示，3G技术基本能满足企业对运输车辆的视频监控需求，但有时传输图像仍然不是太流畅，希望4G时代早日到来。

　　专家表示，4G的商用将进一步提升医疗、物流、教育等各行各业的信息化水平，推动更多智慧医疗、智能物流、智慧家居等信息化产品问世，运营商可以向公安、交通、教育、医疗等行业以及各种视频监控用户提供支持视频传输业务的多媒体业务;向金融、证券、保险和公用事业等用户提供专用备用网络;向企业用户、社区、驻地、写字楼等提供高速互联网接入、商用或企业内部分支机构局域网互联，以及可视电话、电视会议等。

　　除了4G外,运营商云基地的建设和投产,也将为行业信息化发展注入强劲动力。2013年，中国电信内蒙古云基地投产，贵州云基地开工建设，“42”云数据中心布局初步形成，ICT业务也实现了基地化运营，建立16个行业应用基地，覆盖8个行业。中国联通则将继续打造10大云数据中心，面向政企客户、软件服务商构建专享服务云和能力开放云，不断提升智慧城市云平台的承载能力。

　　隐忧：

　　蓝海渐红竞争加剧

　　在2013年，有位运营商集团客户部门的主管对记者表示，他们虽然是固网宽带领域的主导运营商，但集团客户的专线业务被竞争对手的价格战冲击得太厉害，竞争对手为了抢某些集团客户，专线价格甚至降到一两折。作为反击，他们只能集中资源争夺对方的大客户，让客户整体转网。专家表示，当前集团客户市场同质化竞争不断加剧，价格战成为市场竞争的主要手段之一，这样下去，蓝海将会变成红海。

　　在原来的集团客户市场，真正能提供全业务服务的只有中国电信和中国联通两家。近几年，电信与联通基于全业务优势，融合化的信息化解决方案，能更好地满足政企客户需求，这也是他们在集团客户市场发展好于移动的一个重要原因。从2014年开始，双龙戏珠的局面很可能变成三足鼎立。由于中国移动2013年获得固网牌照，而且其已经拥有一定的固网资源，在一些重点市场领域完全能够提供全业务服务。在2014年工作会议上，中国移动董事长奚国华表示：“要继续推进骨干网和城域网建设，加快弥补基础资源短板。在宽带接入网方面，要坚持有所为有所不为，以及讲求效益、注重投入产出两条原则，避免大范围撒网、全面开花式发展有线宽带。全业务经营要面向目标市场，围绕流量经营、存量经营、集客经营三大驱动力，提高营销水平和落地能力。”这些讲话内容已经透露出这样的信息：中国移动在固网宽带网络资源不是太丰富的时候，不会全面开花发展有线宽带，会把相对有限的有线网络资源集中在集团客户市场。

　　在最近的采访中，多位专家表示，中国移动获得固网牌照后，会在固网领域选取重点业务进军，其中最有可能的发力点就是过去的短板——行业信息化业务，也就是目前的集客业务。这也是目前固网市场利润最为丰厚的一块领地，并且，手握4G牌照和固网牌照的中国移动，极有可能将移动宽带业务和固定宽带业务捆绑起来，以集客业务为突破口，为大企业客户提供更为丰富和有针对性的信息化产品与解决方案。

　　可以说，2014年的集团客户市场竞争，只会比以往更激烈。