岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。(《人民网》，6月4日)

政务微博，是指中国政府部门推出的官方微博账户，力行“织博为民”，岳阳市开设政务微博，目的就是给岳阳市民提供一个向相关机关反映问题的渠道，应当在政府形象的树立、社会管理创新等方面起到积极的作用，而一句“绿茶婊”则让人愕然，惊叹于政务微博工作人员的素质，更惊叹于政府对于政务微博的管理薄弱。

政务微博需要“洗洗澡”，是因为政务微博已经存在很大的污垢：第一是工作人员的污垢，自称是环保志愿者，对真正的环保志愿者提出的问题表示不关心，更辱骂志愿者，这是素质低下的表现;作为政务微博工作人员，上班时间聊天，还“一不小心把发给朋友的聊天记录粘贴到给网友的回复上”，这是工作不认真的表现;“一不小心”的说法，更是折射出工作人员思想方面的问题，工作期间，即使聊天，也不能用侮辱性词语啊，这是个人语言素质的问题。第二是管理方面的污垢，“何工”属于岳阳市经济信息中心暨市电子政务办的网络工程师，岳阳市政府门户网站的官方微博平常由几个技术人员管理，这是对政务微博管理的不重视;领导对于这件事的回应只是“批评”，出现如此严重的事故，光是批评对于工作人员的自省肯定是不够的，必须进行彻底的反思，认真解剖，才能杜绝类似问题发生。

政务微博存在如此多的污垢，却没有一个系统的机制来监督管理，俗话说没有规矩无以成方圆，政务微博没有明确的规章制度和评价机制，就无法向广大用户提供及时、可靠的服务，同时也不利于政务微博的健康发展。政务微博的管理应当建立从上至下的具体责任人，做到信息发布时效、接收用户诉求的响应时效，既要有明确的责任，又要有明确的惩罚措施。更要建立用语机制，多用生活用语、网络用语、口语等回复网友的提问，但是绝不能出现侮辱性词语。