Verity大中华区首席代表黄浩

　　全球信息化的风起云涌正在席卷着世界的每一个角落。

国内信息化经过了多年发展也正在向新的应用层面过渡。企业之间的信息资源被整合进了不同的信息化系统，但是困扰用户的信息化孤岛问题并没有得到有效地解决。

　　Verity大中华区首席代表黄浩告诉记者，目前企业获取信息的过程更像是在“大海捞针”，其实这些信息就在企业内部的某个信息化系统中，关键是如何快速地发觉这些近在咫尺的信息资源。很多企业已经遇到了这些问题。

　　黄浩给我们介绍了一个例子，某企业是一个IT制造业，公司的信息化系统十分完善。但是令人不解的是，企业内部有为数不少专职的信息搜集人员，负责在企业内部的信息系统中获取信息资源。黄浩认为，这并不是信息化的本质。信息化应用的实质是信息资源的发掘、整合以及综合利用。这个企业的例子表明国内信息化的应用正处于一个信息化的分水岭，从简单的信息收集到发挥信息资源价值的最大化。就该企业而言，其实这个它所需要的大部分信息资源正在某个信息化系统中，关键是如何发现这些近在咫尺的信息资源。这离不开强大的检索技术平台作支撑。黄浩表示，国内用户的信息化已经进入到了信息检索的时代。

　　政府信息化:完善信息导航功能

　　国内的信息化应用包含政府信息化和企业信息化。政府信息化主要是以政府门户网站的建设推动电子政务的发展。截至2004年年底，我国的政府93.4%的部委拥有门户网站，72.9%的省、地、县政府也建立了自己的门户网站。地方政府门户的年增长率达到了47.03%。政府信息化工作已经取得了阶段性成绩。业内人士预计，今后网站的总体构架以政府业务流为主线，以用户为中心，从用户需求及政府提供的公共服务角度出发进行设计，因此如何全面、及时满足群众对于政府信息的需求成为了网站建设的考虑重点。政府门户网站为百姓的日常生活提供了强大的信息应用平台。政府门户网站也更加强调服务性，应用层次将全面向互动事务处理的高级阶段升级，它将成为一个开放型的社会办公平台。在这其中，检索技术的应用拥有着广泛地应用前景。

　　黄浩认为，目前政府门户网站简单的信息查询无法有效地解决信息需求的所有问题。政府网站应该具备多种检索方式，实现信息导航、浏览以及属性搜索、同义词搜索、概念搜索的功能。检索结果必须要依从行规、法规、使用权限、信息的安全等原则，并且能够找到、查询、查准，做到深入的挖掘信息，为不同使用者提供不同信息技术的展现方式和多种多样的查询方式。

　　企业信息化:提供因人而变的商用检索技术

　　与政府信息化相比，企业信息化应用则显得更加复杂。如何找到最合适的结果，则是企业用户急需解决的主要问题。在企业内部，信息化系统为企业内不同部门、不同职位的员工提供了统一的信息应用平台，然而每个员工对于信息的需求都不尽相同，对于检索结果的用途都存在巨大差异。那种大而全的检索结果，无法满足不同员工对于检索结果的个性化需求。检索结果能够随着使用者的“角色”而发生改变。

　　以电信行业为例，经过了多年的发展都蕴藏了丰富的信息资源，而他们的困惑也正是如何唤醒沉睡在企业信息化系统中宝贵的财富，发挥资源的最大价值。比如，目前各大运营商纷纷建立了自己的CRM系统，应用也更加深入。运营商需要依靠CRM系统对销售预测和决策进行分析，以推出更加个性化的服务方案。而这些离不开对数据库中数以千万计的信息进行分类、提炼和加工。因此，检索技术的应用需求日益凸现出来。

　　黄浩认为，分析行业需求，把握行业特点，是检索技术在企业信息化发展中的基石。将专业的搜索技术用行业化的“语言”破解出来，呈现给使用者，这样才能体现检索技术所带来的便捷、个性的使用体验。检索结果更加区域合理性、逻辑性，更加吻合使用者的身份、职业及需求。

　　Verity大中华区首席代表黄浩坦言:国内市场的发展速度大大超出了他们的预期，他预计，国内的商用检索市场需求将持续增长，2008后市场将进入稳步成长期。商用检索技术将推动信息化应用进入到一个全新的时代。