【本报讯】（记者王欣）以“信息系统整合工程”为代表的深圳国税信息化建设，今年以来进入了最后的稳步推进阶段。在领先全国的税务信息化管理条件下，深圳国税的征管手段更加先进，纳税服务措施日趋完善，该局推出的“易办税”服务品牌已成为深圳纳税人满意度最高的服务品牌，纳税人真正从税务部门的信息化建设中得到了实惠。

“信息化大厦”基本完工

整合工程二期成功上线，三期工程顺利展开。具体项目包括：优化完善CTAIS（深圳优化版）、门户网站（二期）、影像档案系统等，启动了一户式管理系统（二期）、征管质量考核系统、“双定”管理等项目，推广了增值税一般纳税人网上申报，试点移动办公，加大运用信息技术手段强化征管的力度。

与此同时，该局还切实加大数据综合应用工作力度，以“评估和预警”为主线，制定数据应用规划，明确了未来数据应用工作的方向；抓紧实现技术和知识的转移，成立CTAIS核心开发小组和技术转移项目组，参与神州数码开发团队，从埃森哲公司学习工程管理方法论和实践经验，基本完成核心技术与工程管理知识转移的目标；并出色地完成了国家税务总局信息中心深圳技术支持分中心的工作，参加了总局的金税工程（三期）、信息资源整合、省级系统管理平台建设、运维管理制度等项目。

该项目得到了国家税务总局的充分肯定，12月总局专门在深圳成立了由12名技术骨干组成的综合征管信息系统业务支持中心。

征管与服务效益稳步提升

税务信息化水平的提高，使基层征管手段更加先进。CTAIS的自动核查功能、抵缴欠税功能、预警和异常提示功能更加完善，使税收精细化管理水平明显提高。随着征管质量考核的启动，全局申报率比上年提高了5％，滞纳金加收率提高3％。

目前，全市小规模纳税人电子申报开户率已达到99.7％，一般纳税人网上申报、网上认证率在逐步提升。随着影像系统的推广上线，深圳率先于全国实现了税收征管业务文书流程的无纸化流转审批，办税资料可以“一次提供，无限使用”，降低了征管成本。门户网站（二期）系统的上线，提供了多渠道申报、预审服务，有效节约了办税时间，减轻了前台压力。

从税务部门的内部管理来看，固定资产信息化系统、财务一体化报表系统的推广上线，人事基本信息管理系统的开发，绩效考核系统、网上投票子系统、OA项目的优化完善，不仅使行政管理信息化水平得到进一步提升，而且提升了办文办会质量，信息调研、信访保密工作得到加强。

纳税服务越做越细

该局以ISI9000质量管理标准对21个办税服务厅实施规范化管理，统一人员管理、办税服务厅标识、纳税服务监督和窗口工作量化标准，深入开展创建全国文明城市“窗口行业规范化服务”活动，使办税大厅的纳税服务工作越做越细。统一窗口设置规范，建立并实施发票供售情况月通报制度，提高了发票供售质量。

他们充分发挥多种纳税服务平台的作用，如在国税网站增设了“国税访谈室”实现在线实时访谈，使网站成为宣传税法的重要阵地；他们启动123663内部运维监控系统，形成了集中受理、快速处理、及时反馈和后台集中支持新系统上线的运维管理机制。该局继续完善纳税辅导中心（123661）管理机制、体制和系统功能，目前，123661热线回复率始终保持高水平，成为深圳国税纳税服务的又一平台和窗口；随着短信通知服务功能的开通，短信服务的作用日益突出。在今年的第14个税收宣传月和“诚信兴商宣传月”中，他们加强策划，创新形式，通过座谈、评议、问卷调查、走访等方式，加强税企沟通。