记得刚有微博那会，谁要是没个账号，都不好意思说自己是媒体人。渐渐的，政府机关也意识到了微博的巨大威力，政务微博应运而生。

　　从几年前到现在，期间注册的政务微博不在少数，运营情况却是几家欢喜几家愁。有的人气很高，一旦发布信息，很快就能吸引来网友的互动；有的则更像早前的政府网站，一个空荡荡的页面，难得更新几条信息，网友自然也不买账。

　　之前有评论员说，政务微博要先用心经营才能谈影响力，此言不差。那么，这个用心经营又该从何处着手呢？笔者以为，首先应该从“说人话”开始。

　　@翠苑派出所最新的一条信息是这样写的：“接警归来，这个热啊！都湿身了好几回。回到所里，看到了报案台上你留下的饮料，听到了你默默的感动。立刻有了清凉油的感觉，[馋嘴]那个倍儿爽啊！谢谢你，我们的翠粉们。有了你们的鼓励，使我们充满了工作的动力。@_Viona谢谢了奶茶[害羞] 大D”

　　分析这条微博，百来个字里面，出现了“湿身”、“翠粉”两个网络词汇、两个表情、“倍儿爽”一个口语化的表述。读起来亲切，感觉网络那头的民警也是和咱一样充满个性的年轻人，生活气息扑面而来。

　　再来看，身边不少政务微博，也许更新也挺勤快，但动辄“相关情况正在密切关注中”、“目前没有进一步进展”之类的官方语言，则和网络语言环境格格不入。看到这样的信息，感觉网络那头的“发言人”肯定是板着一副面孔，巴不得早点打完字完成任务。

　　虽说只是一个语言风格的区别，但笔者以为，政务微博既然想到了利用新兴网络媒体来和公众沟通，就要遵循网络独成一体的生态环境。简单地说，微博是一个社交媒体平台，在这个平台上发布信息、实现互动，咱就得拿出点“社会人”的样子，用“普通人”的语言说话，而不是仍然摆出一副高来高去的官腔。

　　微博发布，这其实是一桩技术活。要想把政务微博做好，也不是简简单单发几条公告信息、心灵鸡汤就行的。研究把握网络传播的规律，应该是每个政务微博从业人员的必修课。

　　当然，说到底，政务微博要说好人话，关键还是要把自己的心态摆正。这是政府机关和老百姓“沟通”的平台，而绝对不应是“上情下达”的新工具。也别把评论数量当成成功与否的唯一标准。如果你说得不好，评论也是会骂人的。