一、概述
“南京政务通”微博管理系统是北京互联直通网络科技公司与南京日报南报网联合开发的专门用于政府管理政务微博的软件系统。它结合大数据分析及云计算，独创微博管理和舆情监测的一体化解决方案。该系统能够有效解决政务微博的运营难题，规范发布流程、简化工作环节、提高工作效率、节约运行成本，更能够提高舆情应对能力。具体来说：对内，规范微博工作内部管理，减轻微博人员工作负担，实现官方微博联动作战;对外，创新网上战场防控思路，有效占领网上阵地，提高对虚拟社会掌控能力。
二、南京政务通功能介绍
“南京政务通”分三个版本，满足不同单位的要求。
（一）基础版
1、 便捷的跨平台发布系统：跨平台定时发布、长微博模板定制、微博素材推荐内容、案例库共享素材等功能，可以极大地减轻工作负担，提高工作效率。
2、 规范的微博内容审批系统：采用微博发布多层审批机制（包括具有签发权的负责人手机短信审批等），并对微博发布进行全过程记录和管理，切实提高微博编发的安全性和可靠性。
（二）数据统计版
“南京政务通”数据统计版，涵盖了基础版的发布板块，同时增加了大数据统计的功能：
1、有效的内部绩效考核系统：按部门、个人、话题的工作统计，自定义计分标准，让绩效考核工作简单易行，团队管理科学有效。
2、科学的运营数据统计系统：对官方帐户运营数据（微博发布、转发、评论、排名）的统计，方便用户自我总结汇总和有针对性地进行宣传工作。
3、细致的帐户粉丝分析系统：对帐户粉丝构成进行梳理，了解粉丝变化、活跃时间、地域分布、男女比例、兴趣爱好、情绪热点。让官微运营不再“蒙在鼓中”。
（三）舆情监测版
“南京政务通”舆情监测版，涵盖了基础版和数据统计版的内容，同时增加了微博舆情与预警的功能：
1、微博关键词监测系统：时刻跟踪网友讨论内容，自动分析并即时呈现与监测关键词关联的热议关键词。按热度、时间、认证用户、潜在负面等不同的分类方式，保证在海量信息里不会错过任何一条重要内容。对出现舆情危机的可能进行提前预警，确保对潜在舆情具有前瞻性把握。微博热议报警功能还会在网友突发热议时自动短信通知。
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2、单条微博跟踪分析系统：与微博关键词紧密相关，发现疑似舆情时，即刻使用该功能进行单条微博跟踪分析、抽丝剥茧、追根溯源，判断是否有幕后操作，为事情决策提供数据依据。
2、微博关键用户监测系统：针对各单位特有“钉子户”进行自定义关键词监控，在对方提及设定关键词时即刻短信通知。时刻掌握先机。
3、微博运营异常报警系统：时刻监测账户数据，对比历史数据，如遇突发评论、转发、关注异常，自动短信报警，出现舆情即刻知晓。
4、自评论功能：通过对自己微博的预设评论，引导微博舆论正确走向，传递官方正能量。同时还可以支持他人微博，让高质量的“水军”网友力挺官方已发的微博。
（四）协调与群组管理
除了以上三个版本，“南京政务通”还针对政府微博日常工作需要，开发了以下特定微博功能。
1、 微博群组统筹管理系统：针对下属单位微博进行团队绩效考核与管理（微博群工作管理）。协调各单位共同解决网友问题（微博工作督办系统）。
2、 网评员系统：方便政府部门在针对政务微博的工作之外，为特定事件进行团队性的网上舆论引导工作。协助相关单位迅速准确地统计网评工作，管理自有网评人员。不同于传统网评员系统，南京政务通网评员系统能自动记录网评员工作量，辨别工作有效性，自动计分。无需网评员重复提交内容。无需管理团队自行辨别工作真假，节省双方工作量，快速准确。通过南京政务通网评员系统，能帮助各部门迅速建立起自有网评队伍，有机应对网络舆情，做好舆论导向指引。
三、总结
新媒体时代，信息传播格局、社会舆论生态、公众参与方式都发生了极大的改变。政府在面临空前开放、高度透明、全时监督的舆论环境时，一定要善于应用和发挥网络平台与新兴传播工具的作用。而微博凭借其短、平、快等优势已经形成了独特的“微博舆论场”。面对这个“宣传新战场”，政府要如何把握新媒体受众特点？切实完成网上巡控责任？快速发现及应对网络舆情事件？规范内部团队管理？
这就是“南京政务通”致力为政府提供的服务。
对外工作，“南京政务通”用技术的手段，针对新网络时代舆情特点，特创舆情预警功能，务求在舆情初露苗头时就先知晓，先准备。摒弃传统舆情系统“事后灭火”的被动应对方式。同时，“南京政务通”独有的微博自定义回评和网评员系统，为政府的舆论引导工作提供了强有力的技术手段。“南京政务通”从监测、预警到有组织地回应三大板块的功能，大大增强了政府对虚拟社会的掌控能力。
对内工作，“南京政务通”通过专业政务微博采编审、数据分析系统，规范政务微博工作管理流程，防止从单位内部出错。同时，强化对政务微博群的统筹协调，形成微博“做战”的协同效应，最大化地提升网络宣传传播力。
我们希望利用我们的产品，解决工作中实际问题，为贵单位建立政府信息公开与新闻发布相协调的工作机制有所帮助，进而通过政务微博及时准确发布信息，牢牢掌握舆论场上的主导权。同时宣传党和政府联系服务群众、保障改善民生取得的显著成绩，弘扬主旋律，传递正能量，在中国特色社会主义道路上为实现“中国梦”凝聚力量。