深圳恒丰珠宝首饰公司是香港最大的金银珠宝首饰制造商之一——香港恒丰珠宝首饰有限公司在内地的重要子公司，主要以专卖店的形式销售总公司生产的金银珠宝首饰。公司已在内地30多个城市开设了40余家专卖店。

 

客户需求

实时沟通。由于各专卖店分散在国内各地，各分店与公司总部之间每天都会有大量关于调换货、业务咨询、型号统计等等的信息需要实时沟通，并有大量的帐务、总结、报告等方面的文档需要即时传递、保管和归类。单纯依靠邮件、传真、电话等传统的办公方式进行沟通和管理，不但工作效率低、成本高，而且容易混乱出错。

跨地域管理。分散办公与跨地域远程办公给公司的管理带来了一系列的问题。由于分散在各地的“距离感”使分店与公司总部人员之间互不熟悉，没有整体公司的氛围与感觉，也造成了信息沟通不畅、流转不及时等诸多问题，工作效率无法保证。因不便于直接查看，公司领导很难真正了解各分店的实际工作情况。

信息共享。公司根据不同的业务种类分为金饰、银饰、钻石、珠宝等多个不同的业务小组，每个小组都必需与设计、生产、库存、发货、报表、分店等不同部门之间共享大量的文档信息。同时，深圳公司与香港总公司之间每天也要有大量的信息传递。单一的E-mail沟通方式给信息查找和管理带来了很多问题。

 

点击科技解决之道

根据深圳恒丰的具体情况和实际需求，点击科技为其部署了以竞开协同之星（GK-Star）为基础的竞开协同办公平台（Geneking)，并安装了竞开工作流管理系统来实现公司内部公文的快速流转，又在企业内部网络中布置了群组服务器和工作流服务器以提高网络通讯的效率。同时利用香港总公司的现有资源在Internet中布置了中继服务器，以支持出差的员工通过Internet与公司内部进行协同办公。

竞开协同办公平台是一个高度集成的协同办公平台。同时，平台中GK-Star本身就是一个完整的客户端平台，能够实现综合通讯、协同工作、关系管理三大协同应用：

综合通讯。在普通的电子邮件功能之外，GK-Star提供了创新的语音邮件，远程管理，邮件加密，数字签名，发件人管理，垃圾邮件过滤等增强功能。并内置了适应严肃商务应用的即时通讯模块，可实现互发留言、互传文件、实时语音通话、网络视频会议、通话记录查询等功能。通过这些功能，深圳恒丰公司员工之间可以保持实时联系，大大提高了工作效率。

协同工作。GK-Star提供了创新的多人协作工具和团队工作空间——协作区，将在线感知、即时消息收发、网络会议、白板、共同浏览等同步协作功能和BBS论坛、名片共享、团队日程、文档共享等异步协作功能整合在一起，较好地实现了信息交互和文件共享，并且不受时间、网络和地域的限制。

通过建立各种协作区，深圳恒丰的各个业务部门和分店的员工，都可以在相关协作区中就工作问题展开讨论，共享文档资料，各分店也可将每天上报公司总部的文档定时上传至协作区，保证了及时、条理，便于管理。同时，通过协作区，公司领导还可以实时查看各部门、各专卖店的工作情况。

关系管理。GK-Star提供了基于名片库的关系管理功能，将个人资料、交往过程、通讯记录、日程安排、文档记事等信息相互关联，可对名片进行分组、网上更新、小组共享等高级功能，可一键启动与联系人的通讯、记事、日程管理、协同工作等。同时，公司领导以及公司每位员工都可在员工列表中，实时看到公司全体员工包括各专卖店员工的在线状态，并可随时与其中任何一名员工进行沟通，既便于领导随时查看各部门和分店的工作，又拉近了各分店与总部以及分店之间的距离。

此外，竞开工作流系统的使用大大加快了公司内部请假、派车、借款等公文的流转速度，提高了办公效率。

 

客户收益

竞开协同办公平台实现了恒丰金业“科学管理、提高业务效率、充分利用资源”的原定目标：

跨地域跨部门协同办公。竞开协同办公平台有效地解决了深圳恒丰各职能部门、各地专卖店实际工作中的沟通、协作问题；强大的数据信息关联性，大大提高了信息文档的查找效率，提高了工作效率。

实现了实时管理。平台具有良好的网络适应性，能够适应不同的网络环境，无论员工身处何地，都可以通过综合通讯、协作区、关系管理等与公司保持实时联系，协调各种资源，确保工作任务顺利进行；公司领导也可以与每个员工随时保持联系，查看工作状况，分配工作任务，了解工作进展，轻松实现对公司人员和业务的管理。

节约办公成本。综合通讯及协作区的使用，使原本需要电话、出差或面谈才能解决的问题简化，缩短了沟通时间，节约了商务成本。

 

 

 

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协同软件给用户带来哪些价值？

协同软件为用户带来以下几个方面的价值：

1、加强实时能力，实现信息快速传达、反馈沟通和实时化的管理，适应市场需求，快速变化。

2、提升动态应变能力，以市场为主导，通过及时调整组织内部流程，选择最佳外部资源，以适应市场需求的变化。

3、提高延伸能力，使企业从单一的、封闭的内部管理体系，延伸到跨企业、跨行业、跨地区的行业联盟。

4、与传统的ERP、CRM、OA等“刚性管理”工具与方法相配合，与企业核心业务系统相互补充，注重人和事务的管理以及管理的灵活性和应变能力，能够更好地实现团队协作。

5、可以不受办公室界限的约束，实现完全的安全、高效的移动办公、远程办公。