核心提示： 买房子查询新政策，到职能部门官方网站竟查不到相关信息，这是最近市民黄先生的遭遇。近段时间来，晚报接到不少市民反映，我市有相当一部分政务网站存在信息更新不及时、甚至内容空白等现象，给群众办事带来很大不便，网民戏称其为“僵尸网站”，这势必将影响职能部门的公信力。事实真的是这样吗？   
 
    现象一：网站子网页唱“空城计”
 
    市民小吴致电晚报反映，20日上午，他登陆市规划局网站查询一处违法建设情况，谁知该信息板块并无内容，连续刷新几次也没反应，这给群众了解该部门政务信息带来很大不便，也不知道向哪个部门反映。
 
    记者浏览该网站也发现首页“违法建设”、“行政处罚”、“建设工程规范许可证”等栏目内容为空白，以及部分子网页内容无法打开。此外，还有市民反映市司法局、审计局、文化局、物价局等部门官方网站要么内容更新不及时、要么只有栏目没有相关内容。
       
    现象二：内容陈旧更新不及时
 
    用“冷清”来形容一些政府部门的网站一点都不为过，这其中内容陈旧不贴近群众，恐怕是部分部门政务网站成为“僵尸”网站的重要原因。市农业机械化管理局的网站上，首页的确有8月份更新的内容，可是点开“农机监理”链接后，刷出的内容距今最近的也有快一年时间，是一条发布于2013年8月27日“实现农业机械化 帮助农民富了家”的内容。再点开“质量投诉”链接后，一共刷出了3条内容，2条是2010年底发布的“局长邮箱”和“投诉电话”，另一条则是2011年4月发布的农机打假保春耕专项整治活动。
 
    记者点击市水产畜牧兽医局网站发现，新闻动态、政策法规、政务公开、网上办公、局长信箱等子网页，其中“新闻动态”最新内容时间显示为：2011-11-21 17:59:00；而“局长信箱”无法使用（如图）。接下来，记者随机查看了柳州水利信息网等一些政府部门网站，均存在类似问题。
 
     除了以上问题，记者还发现某些部门“官网”存在“信息早产”现象，比如发布日期远远早于现实的日期。
 
    相比之下，记者走访公安等相关部门了解到，柳州市网上公安局、人力资源和社会保障局、数字化城市管理公共信息等网站由专人负责管理，开辟有网上办公、咨询及投诉窗口，网民参与程度较高，内容更新及时。比如：“网上公安”提供市民办理出入境相关手续、人力资源和社会保障局网可及时查询个人参保信息、数字化城市管理网及时受理网上投诉，并开辟“柳州是我家”微信平台等网上便民窗口。 
 
   对此，不少市民提出，开设政务网站如不及时更新与维护，既浪费了公共资源，又影响了职能部门的公信力。
    
 
    现象三：工作量大 人手不够
 
    对于网站存在的更新不及时等问题，记者采访了市农业机械化管理局。“有问题一定马上改。”该局负责人说，网站上确实存在一些栏目内容更新不及时的问题，他们将会正视问题及时改正。该负责人也直言，目前人手不够，只有一名工作人员兼职负责网站的更新，而且目前该局正在启动一项《数字柳州智慧农机信息化管理和服务平台》的项目，工作量非常大。
 
    随后，记者联系到了负责网站个更新的工作人员，他说自己在兼职网站工作时，确实有不定期更新内容，基本能保证每个月有20条以上。但是，由于工作量大，他都把这些新内容放在了网站“工作动态”这一栏下，并没有根据信息分类到不同栏目。目前，他正在把这些信息重新分类，以便市民更好地浏览网站。
  
    展望：落实管理制度整改存在问题
 
     记者走访了解到，市网络管理中心网站管理科搭建“中国·柳州”门户网站的同时，还承担约70个政府部门的网站建设，其他部门为“自建”或未开通网站。该管理科副科长黄胜向记者打开网站后台发现，“政府发展研究中心”等数十个网站较长时间内容未更新，甚至有的网站模式使用的2003年老版本，也就是网友戏称的“僵尸网站”。
 
      至于“局长信箱”等功能栏目无法使用，原来由于其后台“允许发布栏目”选项被取消（如图），出现这样的情况可能由于该部门申请取消该功能，后台也未及时在网站界面上调整，导致有些“已取消”的栏目无法正常使用；而网站出现“早产”信息则是因一些网站在内容导入时出现差错，目前已要求其及时更正。
 
      黄胜介绍，市民通过政府热线12345转来的一些政务网站内容滞后、差错等投诉，每年都得定期或不定期到相关部门收集内容及时整改，很少有部门相关人员主动与网站管理科联系、沟通。另外，从2011年开始，市工业和信息化委员会就制定了“电子政务”纳入绩效考评的方案，按网站信息是否及时更新，咨询、投诉等服务功能能否正常使用等标准给予量化评比，但真正实施起来存在一定困难。
 
     对此，政务门户网站建设的相关负责人建议，首先，各单位主管领导应重视门户网站建设；其次，以制度管理落实专人或请有资质的公司运作及维护网站；再次，加强与市民、网友沟通，做好相关咨询、投诉的解释工作，及时整改存在问题。
 
    （记者 孙跃  张捷）