自今年2月，州人民政府政务服务中心启动党的群众路线教育实践活动以来，按照州委的统一部署和要求，全体党员干部认真开展党的群众路线教育实践活动，在认真完成规定动作的基础上，重点抓好以“转作风治惰政、建平台提效能、强管理优服务”特色动作，推进政务服务规范化建设，确保教育实践活动取得实实在在的成效。

袁德芬介绍，政务服务中心是行政管理体制改革和行政审批制度改革，转变政府职能，提高政府办事效能的一个新生产物，是为公民、法人和其他组织提供“便民、规范、高效、廉洁”政务服务的平台和窗口。为方便群众办事，党的群众路线教育实践活动开展以来，州政务服务中心在原有基本的六大服务模式之外，又推行了联合审批、代办服务、特别通道服务、上门服务、）预约服务五种服务模式，深受群众和企业欢迎。

在党的群众路线教育实践活动中，州政务服务中心在转作风、治惰政方面取得明显成效，切实推进了政务服务规范化建设。袁德芬表示，教育实践活动启动后，中心领导率先垂范，带头学、带头转作风、带头治惰政。确保政务中心领导班子集中学习时间不减、内容不减、质量不减；定期组织窗口工作人员集中学习，即每两周一次组织全体窗口工作人员在周五下午16：30到17：30进行集中学习；积极开展“干部夜校·每周一讲”和“道德讲堂”活动，邀请各行各业优秀工作者，如兴义市出租车司机严尚凯等，为政务中心干部职工及窗口工作人员讲身边事，增强为民服务的宗旨意识；强化工作纪律，整治“庸懒慢浮贪”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”、以及“吃、拿、卡、要”等惰政问题，进一步转变工作作风，规范服务行为，提升窗口形象。

通过第二批党的群众路线教育实践活动的开展，州政务服务中心强化了责任意识，勇于转作风、治惰政，勇于担当，真抓实管。中心全体干部职工及窗口工作人员的服务意识进一步增强、服务行为进一步规范、服务质量和效能不断提高。今年1月1日至7月30日，州政务服务中心大厅（含分厅）共受理业务93051件，共办结92953件，办结率达99.89%；其中，提前办结79826件，提前办结率85.88%；一个工作日内办结19412件，占办结总数的20.88%；办结事项共用时45588天，平均每个事项办理用时0.49天，比法定办理时限平均9.72天减少9.23天，效率提高94.96%。

下一步，州政务服务中心将针对第二批党的群众路线教育实践活动中查找出来的问题进行认真整改和落实，按照为民务实清廉的总要求，认真抓好政务服务规范化建设，强化管理，不断增强政务服务平台的服务功能，提高服务水平和效率，为建设法制型政府、服务型政府，打造阳光政务、廉洁政务作出应有的贡献。