日前，记者在采访中获悉，市行政服务管委会办公室加大依法行政力度，提高行政效能，优化行政服务，努力营造良好的经济发展环境。如今，市行政服务中心、市电子政务中心、国库集中收付中心、招投标交易中心等4个中心已成为“阳光超市”，惠及千家万户。

　　市行政服务中心变分散审批为集中服务，实行一个窗口对外，建立了联合办理、集中审批许可的工作制度和便捷高效、规范有序的行政审批许可运行机制。中心对行政审批许可项目实行了动态管理，几年来，共取消行政审批许可项目46项，转移14项、下放10项、合并11项；精简前置条件139个。该中心将有关政策法规规定的时间下限作为对外承诺服务时限，并尽可能地调整、压缩实际服务时限。现在，行政服务中心平均每项服务承诺时间由建中心之初的13天提速为5.3天，提速58％。

　　4个中心始终坚持公开、公正原则，制约行政审批许可决策权。一方面，凡进入中心的审批事项，都要按照告知程序规范办理，增强办事透明度；另一方面，建立监控网络，对审批事项制定“五制办理”等操作规范，不断核实收费标准。几年来，先后取消收费项目17个，降低12个项目的收费标准。同时，在荆门城区设立4个投诉举报箱，对外公布投诉电话，在电子触摸屏中安装对窗口部门及窗口工作人员工作评价的电子系统，在中心前厅设置意见簿，印发《关于投诉处理工作实施办法》，对各窗口及窗口工作人员行政审批过程中的违纪行为进行查处和实行责任追究。

　　市行政服务管委会办公室还注重强化服务宗旨，规范服务行为，先后探索出了“五公开”、“三个转”的运行模式，即：公开服务项目、公开办事程序、公开申报条件、公开承诺时限、公开收费标准；单位围绕窗口转、窗口围绕中心转、中心围绕群众转，窗口工作人员服务意识不断增强。去年，各中心充分发挥网络优势，行政审批许可项目实行了申请表格网上下载，电子政务设计了新的服务平台，国库集中收付中心、招投标交易中心将主要业务的办理过程通过网上公开，大大方便了广大市民。