众所周知，4S的概念首先是在汽车销售行业中提出的。四位一体是一种服务的方式，包括销售（sale）、产品供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey），4S是指将四项服务集于一体的企业。北京紫博蓝这次率先在业内提出4S服务理念，标志着互联网精细化运营时代已经来临。毫无疑问，在互联网时代，网络营销意义凸显，但是如果没有良好的运作，也很难保证客户能够在这方面成功。对客户价值的深入挖掘，在几年以前的互联网企业中似乎很少见到。如今研究客户的需求、提出有效和有针对性的解决方案，已经成了一些互联网企业的常规理念，这就是互联网精细化运作的表现。只有这样，才能真正发挥互联网的功能，也才能真正为客户带来价值，让网络更有“粘性”。因此，紫博蓝推出4S服务理念，树立了互联网行业服务的新标准，某种程度上是在引领互联网企业由销售型向服务型转型。

　　紫博蓝为了提高为客户服务的效率，率先在行业内创立CallCenter服务中心，并对提出回馈用户要求的时限作出了具体规定。电话咨询事宜，将会24小时实时答复，数据处理结果在2小时内反馈给客户，邮件将在24小时内回复，用户投诉将在48小时内得到回复。据悉，新创办的紫博蓝CallCenter服务中心拥有100多名服务人员，工作区域1000平方米，是目前国内专门从事搜索业务服务商中最大的服务中心。为了能够更好地为客户提供服务，北京紫博蓝还首个开通了95005特服号码，并将总部迁址到国贸CBD核心写字楼内，办公面积达1600平方米，为客户提供全面的网络营销解决方案提供了有效的保障。