随着时代的发展，全球正在进入一个崭新的网络计算机时代。对企业来讲，顺应时代发展的要求，构建企业内部网(Intranet)，实现办公自动化，不仅可以提高办公效率、降低办公成本，更重要的是可以提高企业的社会形象、加强企业与用户的联系和沟通、及时调整企业发展方向和决策，从而扩大市场规模，提高企业生存和竞争的能力。

提高办公效率

　　通过网络化办公系统应用，使部分业务处理过程由手工处理阶段过渡到计算机化阶段，使业务流转过程在网络系统上进行，各个信息源之间实现相互关联和统一的管理，有效的利用这些信息资源，真正实现各部门之间的协作办公以及广泛的信息交流、信息共享，提高各部门的办公效率，增强自身市场竞争能力。

提高管理水平

　　网络化办公自动化系统的实施，可以将工作过程中产生的数据信息进行统一化管理，避免了相同信息的重复管理，以及将目前手工管理的数据信息提升到计算机化管理模式，进一步提高了信息管理质量。

协助和提高决策能力

　　随着企业内部各类基础信息建设的整体统一规划，通过网络系统的开发和利用，提高信息管理水平，充分利用信息资源缩短决策周期，为领导层和决策层的科学决策提供充分依据，增强企业的自身灵活性并提高市场应变能力。

企业OA系统结构

　　办公自动化系统体现了企业自己独特的管理模式、管理风格，我们无法想象一个生产汽车的企业与一个学校图书馆使用一样的办公自动化系统。因此我们的系统结构分成两大部分，一部分是与用户需求密切相关的应用层，一部分是充分包含OA系统特点的系统低层平台。构建一个办公自动化系统的过程是：通过系统调研，完善应用层；将调研后分析出的企业基本数据如：人员、机构、流程、任务等输入低层平台。这样就能比较快地为企业建立一个办公自动化系统。系统结构如图所示：

企业OA系统功能

　　根据企业日常行政办公活动的需要，和模块功能的划分原则，清华紫光OA系统主要提供三方面的办公自动化服务：办公管理、公共信息、辅助工具。这三方面的服务也就是系统的三大功能模块，称为“父模块”。每个功能模块下面又细化为很多更加具体的功能模块，称为“子模块”，如下图所示。

 

企业OA系统的实施及服务：

　　针对OA系统的开发实施特点，我们的实施及服务分为三个阶段进行：

一、实施前的调研准备

·　首先确定OA项目的范围和目标。
·　在摸清企业现状的基础上（如：企业各部门计算机应用现状，整个企业的运作模式等），研究并评估企业的业务系统现状。
·　进行人员培训。用户必须培养自己的人员利用现有资源来实施OA，这是企业实施OA计划不可缺少的一部分。
·　决定企业将来如何运作，即决定OA系统的管理结构。
·　制定阶段移植计划。阶段性的表示如何把OA系统的每个模块植入企业中，并最后使其协调工作。

二、实施阶段的策略

·　实施OA系统对一个企业来说是一项复杂的系统工程，涉及面广、内容繁杂、跨越企业各个群体，并持续在产品整个生命周期里。因此采取典型引路，分阶段实施不失为一个好的策略。具体说来：
·　通过局部范围内的示范工程，增强信心积累经验。首先从较容易、见效快的部分入手，经过开发、试验、演示，取得初步经验；然后总结经验，扩充并完善样板。
·　依据并修改原有的OA目标和阶段移植计划，在整个企业内逐步推广，直至OA目标的最终实现。

三、售后服务与技术支持

　　为了使企业内OA系统使用人员能够深入理解，并熟练掌握系统的实际操作应用方法，我们将主要采用如下几种方式进行培训：

·　现场系统讲解，通过公司系统技术支持人员详细全面的系统讲解，使各级OA系统使用人员明确系统基本使用方法和概念。

·　各级OA系统使用人员以一两个实际产品设计为例，进行系统的实际操作，公司系统技术支持人员现场跟踪指导，及时讲解系统使用人员的疑难问题。

·　对于部分系统使用和系统维护人员再进行相关开发技术、开发思路等方面的集中培训，使他们成为该系统使用的核心人员，对于今后的系统技术交流将主要与他们取得沟通和联系。

　　为了让用户尽快地安装、应用OA软件并取得效益，满足用户更高、更新的需求，我们对OA系统的安装、与用户现有系统的集成提供现场技术支持，还将根据用户的特殊需求随时进行功能的扩充。在系统使用过程中，提供24小时热线服务，对用户问题如果电话无法解决，在交通许可的情况下，本市做到24小时内响应，外地三天以内作出响应。同时，定期跟踪并及时与用户交流，通过信息反馈，不断完善自身系统，开发出更新、更好的产品。此外，通过E-mail 与Internet，进行在线服务，提供完整的OA系统技术信息和培训计划。

典型用户：北京市政府、高法及若干省法院、检察院系统、中共中央党史研究室等