如今的社会是一个信息化爆棚的社会,我们每时每刻都生活在信息数字的世界里。人们可以通过电视、电脑、手机,及时了解到最新的信息,做到足不出户,便知天下大事。如今信息化服务已经渗入到各行各业,它的作用也是显而易见,首先能够让更多的人了解到他们想要知道的信息,从而做出自己的选择;其次能够传递信息,提高办事效率;最后是方便人们的交流和沟通。铁路运输是一个庞大的数字工程,其中里面包含很多列车始发的时间表,到站时间表等等,今年广铁集团通过微信等信息化服务助旅客便捷出行的,让旅客的出行更加方便快捷,也是铁路工作人性化的体现。
通过微信等手段,人们可以及时铁路部门一些需要特殊服务的人员,铁路部门可以了解到有哪些需要提供特殊帮助的人群,让他们能够平安回家,不用去排队买票,消除了潜在安全隐患,这样做也显示了铁路部门对这些特殊人群的关心,也是铁路运输人性化的集中体现。
此外,铁路部门通过互联网发布乘车时间表,旅客朋友们可以通过手机等通讯设备,及时了解到最新的票务情况,做出最合理的出行安排,让旅客能够按时按点上车,平安回家,减少滞留旅客现象的发生,可以说信息化服务发挥了至关重要的影响力。
由于实行了信息化服务,广铁集团设立了多个售票点和取票点,这些窗口的设立,能够进一步缓解车站售票的压力,能够做到分散人流的作用,也缓解了售票人员的工作压力,最重要的是避免了因为售票人员过多,造成可能发生拥挤、踩踏等安全事故的发生,保障了春运工作的顺利展开,这些种种便利,都离不开信息化服务的作用。
春运是一件关系到民生的大事,也是铁路部门工作的重中之重,做好春运的工作,需要我们包括铁路部门在内的社会各个部门做好协作联动.正所谓,好方法能够让很多事情达到事半功倍的效果,广铁集团及时提出了信息化服务助旅客出行的方法,顺应了现实发展的需要,能够行之有效的帮助到旅客能了解到最新的乘车信息,做到安全出行。(作者系中华铁道网评论员熊超)