日前，记者从渭南市信访局了解，渭南市网上信访信息系统已正式上线运行，市民若有诉求可通过网络来信访来表达。
    这次开通的网上信访信息系统依托互联网(电子政务外网)，上联中、省各部门，纵向联通县(市、区)、镇(街办)，横向联通市级、县级各部门，实现了渭南市来访登记、来信办理、网上投诉、电话投诉、督查督办、复查复核、统计分析、满意度评价、矛盾纠纷排查化解、信访指数管理等网上信访流转新机制，可对所有信访形式、信访过程、信访范围的全覆盖，市民对信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价，达到信访业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化。
    此外，网上信访信息系统的建立，方便了渭南市境内有信访诉求的法人组织和公民个人信访，信访人可以不再采取走访或写信投诉，可通过手机、互联网，登录陕西省网上信访公众服务平台、渭南市人民政府网站、渭南市信访局网站等网上信访投诉信箱，向渭南市网上信访信息系统投诉信访事项，信访人可依据查询码在互联网上查询跟踪投诉事项办理情况。网上信访信息系统设有短信功能，会对各级各部门信访机构工作人员手机电话即时发送上级信访机构转送信访件、信访人投诉和信访事项超期的信息，即时提醒信访事项办理人员及时受理、处理和答复信访事项。同时，信访人投诉时留有的手机电话号码，可即时接收到系统发送的信访投诉事项查询码及投诉件实时流转、办理结果等告知短信，还可依据查询码通过手机或电脑对信访事项办理情况进行查询和满意度评价。据了解，目前渭南市13个县(市、区)、105个市直及驻省单位，已联通了网上信访信息系统，并顺利开展工作，按期完成了中省下达的“横向到边，纵向到底”网上信访信息系统建设任务。