记者： 梁淑娟
东莞政务微信公众号前三名有啥秘诀

注重互动，及时回答市民问题；提取民生亮点传播、语言平实活泼

东莞时间网讯 2月9日，东莞首个新媒体指数排行榜之东莞政务微信排行榜正式出炉，吸引了众多眼球关注。在纳入监测的全市首批39个官方政务微信公众号中，东莞社保、莞香花开与东莞天气，分别位居前三名。

那么，这三个微信公众号的运营管理背后，有什么秘诀呢？让记者带你一起揭晓。

东莞社保

两个工作日内回答市民问题

据排行榜显示，上周“东莞社保”蝉联榜单第一名。

“东莞社保”微信公众号实际上是服务号，2013年7月申请注册，2014年4月正式运营，目前超过19万微信粉丝，由市社保局宣传与咨询服务科负责日常运营。1人负责信息发布，1人负责后台管理。

“东莞社保”的内容包括政策发布与解读、在线答疑、办事指南、个人社保信息指南等。

互动性方面，近期“东莞社保”将问答活动和社保知识结合，受到网友积极关注和参与。而在线答疑体现得更明显。近三个月每月的回复增量都超过1000条，1月份还达到了9700多条。目前“东莞社保”的主话题单条阅读量，一般都有2万多。

莞香花开

内容贴近民生 语言活泼多样

作为市政府官方微信，“莞香花开”自去年9月底开通以来，就深受市民关注。这次排行榜上，“莞香花开”排名第二，上周累计阅读量更是破百万人次，受到媒体竞相报道。

“莞香花开”微信公众号是订阅号，但非常注重贴近市民，及时发布具有服务、实用性的便民资讯，善于提取新闻报道里跟民生相关的亮点并加以传播，使更加符合大众浏览阅读的习惯。

从选题策划到语言风格，“莞香花开”都非常平和贴近，风格活泼，注重图文并茂，发送的微信中约63%涉及交通、卫生、文化、休闲等民生信息。此外，作为政务微信，“莞香花开”承担着推广东莞城市亮点的重任，也鼓励大家自发转载传播，扩大影响力。

接下来，“莞香花开”将做好服务升级工作，增加电子政务功能，比如网络问政、网上办事等，更加注重专题策划。

东莞天气

天气情况细化到每镇街

实用的微信服务号“东莞天气”，这次名列第三。在2013年7月推出以来，因跟民生关系密切，凭借优势，“东莞天气”一直广受关注。

据相关工作人员介绍，目前“东莞天气”的信息发布由天气预报员兼职负责，每天以同样的形式推送接下来5天的天气预报，比较单调。新的一年，有计划进行调整，将改成订阅号，每月推送信息方面，内容会进一步丰富，比如增加定位功能，将天气情况的发布细化到每个镇街。