2月23日讯 (记者：李子健；通讯员：吴云) 芜湖市弋江区牢固树立民生优先、服务为先、基层在先的理念，以网格化服务管理为基础，以信息化技术为支撑，构建了覆盖全区的新型社会服务管理体系，将政府办事窗口延伸到居民家中。

　　工作人员：你好,我把独身子女证送给你，你看一下。

　　居民：好好好，是对的，谢谢谢谢。

　　这一幕发生在芜湖市弋江区中央城社区，鲁港街道社管信息化平台和社区的工作人员在拿到独身子女证及费用后，就第一时间上门为社区居民发放。据工作人员介绍，过去领取独生子女证，都要自己携带相关证件去办理，对年轻的上班族夫妻来说，根本没有时间。现在，网格员通过社管信息化平台，直接获取居民的相关信息，在征得本人同意后，直接为其办理，并送证送钱上门，相当方便、快捷。社区居民：“方便多了，谢谢他们了，他们服务周到，谢谢谢谢。”

　　从2013年9月份开始，芜湖市弋江区在全区7个街道和1个社区同步开展社会服务管理信息化工作，选择区民政局、区计生委、区残联、区人社局、区市容局、区教育局6个部门作为平台应用单位，开展“亲切服务，证在上门”活动，在亲切服务中提质增效。截至目前，办理各类业务已达1万多项。芜湖市弋江区网宣办主任邹通团说：“社管经营方法主要是实现了两大平台，一个是一站通平台，一个是网格化平台。一站通平台主要是一个便民服务的平台，网格化平台主要是服务管理的平台。我们在这当中应该讲是解决了两个问题，一个是解决了群众办事难、最后一公里的问题，第二个就是我们现在正在探索的、如何进一步拉近人与人之间距离的问题。”

　　芜湖市弋江区开展社会服务管理信息化工作在全市实现了三个率先：率先在全市农村地区启动社管信息化工作；率先在全市将一站通平台延伸到全区所有社区和村委会，率先在全市启动电子印章流程。通过一段时间的运行，芜湖市弋江区深深地感受到信息化工作对目前社会服务管理所带来的影响，即便捷、高效、公平。“老百姓所有的办事只要到社区，或者到村委会就可以了，这个就体现了一个便捷。第二个体现了高效，现在通过这个平台，原来一个星期或者一个星期以上的事情，现在一天或两天就能够办结了。同时在这当中也体现了一个公平，只要材料齐全，符合手续就可以了。”

　　通过建立全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能强大的社会治理综合信息系统，芜湖市弋江区将政府各职能部门所有与群众生活息息相关的审批办事项目整合到“一站通”平台上，破解群众办事难问题，实现社会管理精细化，提升社会治理的能力和水平，最终实现构建覆盖城乡的新型社会服务管理体系，打造规范、透明、高效的服务型政府。