省委副书记、省长杜家毫考察湖南教育政务网

本网讯  4月3日上午，省委副书记、省人民政府省长杜家毫在省教育厅考察教育工作，第一站在教育厅电子政务室听取电子政务工作汇报。省教育厅厅长王柯敏、副厅长肖国安等人陪同。

据教育厅电子政务室介绍，湖南教育政务网2011年着力进行一次大的改版，将教育厅所有业务工作信息，实现在教育政务网上首发。各业务处室梳理业务流程，制定了完整的教育政务信息公开目录及指南，每个处室、直属单位都明确政务专干，建立起一套“统一平台、自主发布、集中审核、各负其责”的政务网保障机制。这个机制在省内各兄弟厅局，在全国各省教育厅委中居于领先地位，曾在省政府网站工作会上作经验介绍。

2014年，教育厅还为省政府门户网站提供各类政务保障信息1051条，同时回答省政府门户网站“办事咨询”栏目网友咨询教育的问题，全年办理省长信箱有关教育事务78件，回复率、办理率均为100%。作为国家试点项目，教育厅还与省政府门户网站共建了教育服务专栏，面向社会公众提供全面教育信息服务。

作为省教育厅党的群众路线教育实践活动重要整改措施和自选动作，2013年，厅党组在全系统启动教育阳光服务中心建设工作，按照“小（实体）中心、大网络（中心）”的建设思路，对面是实体中心，网上的服务中心更大更全，方便群众。依托湖南教育政务网，建设了集办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情反映等多种功能于一体的教育阳光服务网络平台。2015年1月平台上线运行，一次性向14个市州、122个县市区、107所高校以及部分有条件的中小学校部署。任何一个人无论是在实体，或者在网上，提交办理事项，就会自动生成编号，系统按内容将事项分发相关处室或转到市州、学校，形成了一个全省性的服务网络。系统还与省政府网站作了对接。

教育政务网还邀请全省各级教育单位主要负责人及专家学者，就教育热点、难点问题，比如招生、高考、就业等问题开展访谈。与广大网友互动交流已形成常态，2014年开展访谈49场。同时通过微博、微信、论坛、QQ群等多种方式开展宣传，增强互动，取得好效果。目前论坛朱张渡口总注册人数46000多人，大部分是教师。比如常德市的一位小学老师，她将教学日志放上来，供大家讨论，每一个主题出来，网友们都跟帖踊跃。还有永州教心理学的老师，自己在网上创建一个小群组，发挥引导作用。

说到教育阳光服务系统，王柯敏厅长说，有的地方有学校的阳光服务窗口，有的地方有县一级的阳光服务中心，但全省整个联网的、省市县校统一部署的，我省是第一个。我们部署了省市县校一体的教育阳光服务网络，一些学校的事，不必跑到省里来，许多中学、小学，校服问题，中餐就餐问题，许多问题在校内就能解决，打通了群众反映问题、解决问题的“最后一公里”。据教育部统计，建设教育阳光服务中心之后，湖南的投诉举报下降了50%。肖国安副厅长补充说，这个在全国教育系统是首创，湖南在全国会议上介绍了经验。我厅的教育电子政务真正实现了成本低、效率高、效果好的目标。

听完汇报，杜家毫省长连声称好，肯定教育厅电子政务“打造24小时不下班、全心全意为人民服务的‘网上湖南省教育厅’，用心做有温度的教育政务网”的目标很好。

他关切地询问，通过网上办事功能开发后，有形的、实体的办事部门接待办事量是不是有所减少？王柯敏说，确实减少了。

杜家毫指出，“教育是大家最关心的一个问题。”得知湖南教育政务网通过微信和网友交流，他说，这样极大地方便了老百姓，方便了广大学生。学生会有很多诉求，在网上，一些诉求可以跟领导直接交流。现在比过去方便得多了，过去他有一个疑问，都要到这里来问，一定要找领导，找处长；现在在网上一点就可以把事情办好。

杜省长说，所有问题都可以反映到你这个教育政务网上，一些问题，该办的、能办的事项就直接办好，不能办的事项再转到另外部门去办理。你们教育政务网办得好，下次要政府网站管理的同志好好来总结你们的经验。

杜省长转向陪同考察的人社厅负责人说，教育网站办得好，你们那个网站也办得好，老百姓都非常关注你们，你们还有许多工作要做。（章仙踪）