“互联网+”考验政府减法功底
抢建“两微一端”切勿勤政变冗政
 
    本报讯（记者李佳）记者日前从国家网信办召开的政务新媒体建设发展经验交流会上获悉，目前，我国政务微博账号已达24万，政务微信账号已逾10万，政务客户端发展迅猛，“两微一端”（即微博、微信和政务客户端）成为政务新媒体发展新模式。
    在国家大力倡导下，一时间，建微信、微博和网站甚至APP成为各级政府部门信息化建设的三板斧。据报道，北方某省“倒逼推进”，短短数月全省政务新媒体公众号就达3000余个，这种“大跃进”式发展真的好吗？
    事实是，“僵尸横行”，“两微一端”间微循环不畅。“比起‘僵尸’，现在更大的问题是，政府部门有没有用好手上这些‘两微一端’？”华中科技大学新闻与信息传播学院教授、国家传播战略协同创新中心主任助理张明新说。他介绍，并非每个公共服务领域都适合通过建微信来联通民意，表面繁荣背后，更要考量服务效能。例如，交通、旅游、文化广电、教育类政务微信账号总量较低，用户活跃度高，发展处于探索期或起步期；公积金、食品药品安全、税务类政务微信，需求处于“沉睡待激活”阶段，有待进一步开发；而共青团、人力资源和社会保障类等以订阅号为主的政务微信，虽然账号总量高但用户活跃度较低。同时，在微信建设2014年的元年，不少政府部门将阵地从微博转到微信，盲目“圈地”却没有打通两微一端，甚至很多最初的便民网站建设陷入停滞，信息发布停留在2014年或更早。
    记者看到，湖北省电子政务服务系统的“湖北低保公众服务平台”，部分信息还停留在2012年；武汉市物价局选择放弃武汉500多万微网民，建设重点在官方网站上，记者关注到，其网站每日都会发布“武汉菜篮子批发价格指数”。如果能将这些指数以微信方式发布，会不会更便民？
    武汉工程大学机电学院副教授、实战网络营销专家张志认为，国家推新媒体政务平台，强调“多元化”，但被误读为“一个都不能少”，“政府部门应根据自己服务的人群量身定做终端平台，服务性强的政府部门可借助微信等互动性更优的媒介为民服务，而‘发布型’部门借助微博发声，或许就足矣；同时，应注重微信等掌上政务平台与政府部门已有的网络办事后台的衔接，打通、用好，就能做好‘减法’，更加便于管理、提高效率”。
    长江日报传播研究院专家提示您，抢建“两微一端”，切勿让勤政变冗政，应在“互联网+”时代做好减法，找准最适合自己的移动政务办事服务平台应用，并用好用足，及时回应公众的咨询、投诉、举报等。