经济合作与发展组织（以下简称OECD）曾对“电子政务”作出了明确而具体的定义，即各级政府在管理中要使用全新的信息与通信技术，并将该技术应用在政府管理的各个方面。值得一提的是，互联网等相关技术与电子政务相结合后，不仅为发挥网络潜能提供了平台，而且潜移默化地改变了政府的组织结构与运作模式。

OECD指出，各级政府对信息安全的有效管理是实施电子政务的关键环节之一，因为不同的用户在使用电子政务所提供的服务过程中，会严重依赖各级政府提供的各种数据，如果数据一旦失真，上述用户则会对政府诚信产生怀疑。由此可见，信息安全管理关乎各级政府的形象。

电子政务面临的最大挑战，是新技术如何在应用过程中既能提高公共管理效率，又能提升公共行政部门与公民之间在使用电子政务方面的信心。为此，OECD指出，政府所提供的数据必须是真实的；当广大民众在获取相关信息时，能够为其隐私提供相应的保护。因此，各级政府在信息安全防护方面应秉持以下理念：首先，要了解组织的信息安全需求，建立信息安全的政策与目标。各级政府要组织并实施内控机制，并根据组织的整体业务风险，做好组织的信息安全防控工作；其次，要完善监督和审查职能，确保各环节的信息安全不出现纰漏；最后，要根据客观情况不断改进信息管理的方式。OECD认为，数据安全也需要相应的安全标准作为各级政府行动的指南。一是身份验证，即电子政务管理机构要通过此环节监控该项服务的使用者。二是过程验证。三是授权验证。各级政府要在电子政务数据管理中安排授权环节，只有被授权的民众或机构可以访问一些涉密数据。四是隐私保护，即防止未经授权的民众或机构进行访问。五是确保信息的完整性。各级政府应确保所发布的数据具有完整性与可追溯性，避免授人以柄情况的发生。就数据保护的具体环节方面，OECD也给出如下建议：保护系统软件不受黑客攻击；运用能够保护涉及个人隐私的软件；防止未经授权就可访问的事件的发生；确保涉及公民个人数据的完整性；避免个人数据的遗失；确保后续数据录入的完整性与真实性。

据OECD调查，各级政府只有提高电子政务的服务质量，民众才能对政府管理的质量愈加信任——这也正是电子政务要解决的关键问题。据联合国2012年的一份调查表明，全球仅有20%的国家级政府门户网站对于数据安全工作进行了详细的说明。有数据显示，欧洲有将近44%的国家级网站设有数据安全链接子网站，对于一些涉密数据，这些子网站设有安全访问的密钥。

有专家表示，各级政府应该使用防火墙、恶意数据入侵检测软件、加密与数据安全等相关技术，以保证数据的安全运行。此外，数据安全还要考虑人的因素，毕竟参与电子政务服务活动的人群非常广泛，不仅包括政府雇员，还包括普通民众，更包括少数别有用心的麻烦制造者。各级政府应加强民众的网络安全教育，引导广大民众安全上网，加强个人数据保护能力，并采取有力措施，以打击黑客恶意攻击。