在激烈的市场竞争中，一个企业销售的不仅仅是产品，更多的是服务。如何把新客户变成老客户，同时避免老客户的流失是事关企业发展的大事，同时对于想进行电子商务的企业来说，这也是树立企业可信度的一个关键。
比如高档服装店可以对客户的相关信息进行收录，当客户再次光临时不用客户提供就可以知道客户对衣服的偏好和尺码，会让客户的消费感到十分温馨和享受。这是传统的单靠电话或邮件的客户关系维护很难做到的，而“动力100”的“移动客户关系管理”解决方案，运用短信却轻易地实现了这种客户关系管理的人性化。
移动客户关系管理方案中功能最为强大的就是便利的会员管理。例如，对于商业银行的信用卡用户、对于健身中心的客户、对于商场的高级消费者，客户无需到现场就可利用短信进行会员注册，企业也可将促销信息通过短信发给会员，同时会员也可方便快捷地通过短信查询自己的会员积分，在会员生日或者重大节日对客户进行关怀或提供个性化的优惠等。
该方案只需借助企业级短信、语音平台，降低了企业在服务营销过程中的会员管理、积分管理的成本，扩大了产品宣传与市场推广的渠道。更重要的是，短信的阅读率几乎为100％，信息传达更容易实现“一对一”的个性化处理。
“掌中市场”触手可及
那么实现企业信息化应从何入手？业内人士支招，企业信息化应从供应链管理开始，尤其对于中小企业来讲，供应链信息化的需求最迫切，也最具实效性。不少学者研究得出，产品在全生命周期中供应环节的费用（如储存和运输费用）在总成本中所占的比例越来越大，信息技术的不断进步为科学的供应链管理提供了新的途径，现代的供应链管理逐渐成为先进管理思想与信息技术的结合。
“动力100”移动供应链管理解决方案，是一套基于短信技术的渠道管理软件，通过手机短信这种最普及的方式实现渠道信息的采集和分析，帮助企业的供应链管理触角实时迅捷地延伸到渠道的每个角落，为企业提供低投入的高效管理方式。
目前宝洁中国公司就是利用移动供应链管理系统进行销售数据采集，实现专柜管理信息化。宝洁现在中国有超过2000家化妆品专柜和超过5000人的促销队伍，年销售收入超过20亿元。在使用移动供应链管理系统前，收集一次全国销量的周期超过4周，中间经过几百个城市主管和数据录入人员的整理和汇总，耗费大量人力物力，在数据采集上评估过各种方案，但由于硬件投入过大等原因一直无法实现专柜管理信息化。但在使用了移动供应链管理系统后，超过2000个化妆品专柜的促销人员每天通过短信发送销量数据，每天短信量超过1万条。完成一次全国销量数据的统计，从原有的超过4周，到现在的0.5个小时，压缩时间超过 1440倍，库存下降超过15%，投资回报超过1000倍。