最近，市民张先生准备开一家配件加工店，他通过登录“浙江政务服务网·奉化站”，在“行政审批”版块中点击进入市场监管局，顺利找到了“个体工商户设立登记”事项。“咨询电话、承诺期限、到窗口最少次数、办理地点和时间、需要哪些材料、具体流程、收费情况……这些在网上都一目了然，我们老百姓办起事来方便多了。”张先生说。

深化电子政务体制机制改革创新，是今年我市全面深化改革的重点内容之一，旨在通过信息技术改革政府，发挥电子政务在提高行政绩效、降低行政成本、促使政府职能转变、提高公共决策质量、增加公共管理透明度等方面的作用，从而建成一个精简、高效、廉洁、公平的新的政府运作模式。一份答卷：四网二平台一制度

一年来，市府办与市财政局等相关单位紧密合作，围绕年初确定的实施方案，展开了一场“互联网＋政务”的探索与实践。“四网二平台一制度”便是这一年改革工作交出的一份答卷。

目前，电子政务管理制度化已基本成型。先后制定印发相关文件１１个，其中电子政务目标考核管理办法、全市办公ＯＡ建设实施方案、基层综合服务平台建设实施方案等相继制定出台，政府网站群建设实施方案、新建政府信息化项目管理制度也正在制定或拟定中。

四张“网”齐齐张开。其中，“电子政务网”预计今年底前可实现全市各机关、事业、国有企业、农村、社区全覆盖，包括政务内网接入５１单位、政务外网接入２７６个单位、新建农村（社区）政务网３９５个。“政府门户网”经过升级改版，目前政务公开和网上办事功能大大增强，在２０１５年宁波各县市区的网站考核排名评测中列第３名。“政务服务网”奉化站已投入运行，开设了个人办事、法人办事、行政审批、便民服务、阳光政务五大板块，同时“浙江政务服务”移动客户端也已启用。“办公自动网”建设方面，截至１１月底，共有５１家单位接入全市协同ＯＡ，预计到年底完成全市所有一级单位的协同ＯＡ开发，实现全市办公自动化。

在宁波地区率先建成的“政务云平台”，则为全市电子政务项目提供了基础支撑，截至目前已有５１个信息系统进驻。同时通过对全市网络、网站、办公ＯＡ、信息化设施设备的整合，已节约一次性建设资金１７３５万元、年度运维费６０１．９６万元，全市电子政务集约化建设模式基本确立。

此外，“基层综合信息服务平台”项目也在稳步推进中，该项目省内尚属首例，预计年底前可完成一期村村通光缆网建设，２０１６年完成综合服务平台建设。建成后将为基层服务型党组织建设、网格化管理、政务服务网延伸、基层便民服务、农村信息化等搭建一个综合平台，统一为农村（社区）提供党务、政务、商务、服务的应用。成效渐显：高效透明惠民

随着电子政务工作的深入推进，一些改革成效正在不断呈现。

高效，是很多政府机关工作人员的直观感受。“有了办公自动网，公文传阅效率从１－２月缩短到３－５天。”“现在即便人在千里之外，很多工作也可以实现随时随地办公。”“可以说，行政机关在某种程度上进入了‘鼠标一点，事情了解’的时代，至少在技术层面上可以做到这一点。”

电子政务，对于打造“透明政府”显然也发挥了积极作用。现在，行政机关通过政府网站推进信息公开已经成为一种常态，这些都是政务公开、透明的表现。尤其是电子监察系统的应用，政府机关行政审批被全过程地实时监控，最大程度地降低了暗箱操作的几率，为依法行政打造了一个有效平台。

更好地服务社会公众，是电子政务承载的最核心的功能。如今我市已在市场监管、税收征集、阳光司法、公众出行、城市管理、移动执法、公共安全、社会求助管理等各领域建立起了一批电子政务的应用系统。包括政府门户网站上的领导信箱、投诉举报、民意调查等一些互动渠道，也在回应民生诉求、解决矛盾问题等方面发挥着积极作用。以民情会办中心为例，１－１１月共受理群众各类求助、咨询、投诉、举报等７７５３４件，通过向相关部门转办、会办、自办、督办，目前已办结７６６７２件，办结率达９８．８９％。