年初以来,织金县政务服务中心在“三严三实”教育中,推行“马上就办”工作制度,深入整治“为官不为”,按照“抓规范、优流程、减环节、缩时限、提效能、强监管、重服务”的具体要求,切实解决中心干部和窗口工作人员“僵、庸、懒、浮、散”等突出问题,“马上就办”取得实实在在的效果。
服务机制便民化,事项办件再提速。近年来,县政务服务中心积极探索代办服务、移动许可、网上办理、联办会办、容缺审批等“马上就办”新型服务方式。安装排队叫号机系统、手机充电设备,开通无线网络(wifi),安装,设置了咨询引导员、便民药箱,按统一规格更新各窗口人员信息牌和事项办理公示牌等,不断完善服务设施,优化办事群众体验,事项办件提速增效。截至目前,该中心窗口共收21259件,办结21257件,其中即办件18258件,办结18258件;承诺件3001件,办结2999件。期内办结率和提前办结率均为100%,未出现黄牌预警、红牌警告现象。现场测评,服务群众满意度达99.56%,服务对象“零”投诉。大厅窗口开展延时服务达290小时,非工作时间是提供服务216小时。
服务手段信息化,政府采购项目快。充分运用现有电子政务平台和网络,强化云计算技术应用和纵横集成融合,有效提高政务政务服务信息化技术水平。建立健全行政审批、公共服务网上运行和移动审批效能机制,推进行政审批事项向电子政务平台集中,依托行政权力网上公开透明运行,实现县乡两级政务服务工作网络互联互通、信息共享和业务协同。近年来,织金县政务服务中心严格信息公开,对所有进入政府采购中心的项目统一在中国招标网、贵州省政府采购网、织金县人民政府网、县政务服务中心网等媒体上发布政府采购信息。截至目前,共组织集中采购322批次,其中公开招标58次,竞争性谈判263次,单一来源采购1次;发布信息2037条;采购预算资金29110.4225万元,实际采购资金27370.4178万元,节约资金1740.00万元,资金节约率5.98%。
服务要素集约化,政务公开及时准。健全和推行并联审批、联合审批等特色审批机制,不断拓展工商企业注册登记并联审批、基本建设项目并联审批、建设项目竣工联合验收、联合审查、集中收费等服务的深度和广度。积极服务重大项目建设,重大项目绿色通道,实行"即时受理、联合会办、快速办结、全程跟踪"零障碍审批,截至目前,全县行政许可审批事项,全县共有行政许可审批事项232项,非行政许可审批事项27项,行政服务事项208项,并公开事项目录。现已录入贵州省网上办事大厅平台系统。