记者吕英

随着寒假、春节的到来，包头出入境迎来新一轮办证小高峰，为了给申请人提供便捷、高效的服务，包头出入境上下联动，未雨绸缪，进一步加强窗口服务工作，打造一站式服务。

土右旗出入境接待大厅强化服务意识端正服务思想，制作规范化的出入境管理公开栏，将出入境手续办理流程图、服务承诺事项、收费标准及依据等群众关心的有关内容一律公开上墙，使办证群众一目了然，提高办证效率。并且根据窗口办证人流量及时调度分工，每天坚持提前上班，延时下班开展预约延时方便群众办事。

九原出入境接待大厅提前部署，将工作分工落实到位。根据节前办证人员增多的情况，提前制定高峰期工作预案，对大厅民警和辅警的工作内容以及工作职责做出合理、细致的安排，同时落实领导带班制度，每日对大厅工作情况开展督导检查，确保各项工作落实到位，各个环节运转流畅。

东河出入境接待大厅积极推广网上预约，逐渐实现电子打表，为群众现场预约，实现分流提速。东河出入境接待窗口专门设置了一台电脑为申请人打表，也可为群众进行现场预约，并将各类便民利民措施以及办证须知等相关资料，制作成宣传页放在大厅醒目位置，除此之外，还统一制作了申领出入境证件的一次性告知单，以解决群众遗忘告知事项多次往返咨询的问题。

青山出入境接待大厅加强内务管理，纪律约束到位。青山出入境从着装仪表、言行举止、工作时间、内务卫生等方面出台严格规定，要求民警牢固树立纪律意识，规范各类工作行为，从源头上减少和杜绝违法违纪现象的发生，全力营造门好进、脸好看、话好听、事好办的和谐工作环境，以专业的态度和热情服务好每一位申请人。

石拐出入境接待大厅增设窗口，缩短申请人排队等候时间，并抽出专人对前来办证的群众进行引导，同时，在接待时做到文明有礼、警容严整、始终保持“材料齐全一次办结、材料不齐一次告知”，不让申请人多跑路，不浪费申请人宝贵时间。

市局出入境接待大厅创新服务方式夯实服务基础。充分运用网络迅捷的信息交流方式，加大网上预约宣传力度，运用“三位一体平安包头”，实现大数据管理，应用“互联网+”以便群众妥善安排时间，让越来越多的群众感受到了电子政务的便捷，并在此基础上积极落实各项便民举措，实现窗口办结直接缴费的“一窗式”服务，保证办证群众都能高兴而来、满意而归。