政务APP应注重部门合作,把运营更新放在首位
来源:中国电子政务网 更新时间:2016-02-24

对于政务APP来说,很多情况下,使用频率不是很高,鉴于这样的情况,由于运营的不得当,软件版本很低,也不更新,就造成了用户体验性比较差,所以杭州APP开发的小编认为,提升用户体验,聚合公众服务是政务App的发展趋势。当然,政务APP应用移动化/服务平台化/资源集约化/渠道O2O化是发展核心。

试想一下,一个部门配备一个政务App或微信,老百姓真有这么多业务需要办理吗?当然不是,以计生App为例,市民计生证明最多一年办一次,这种低频应用的开发价值和市场潜力极为有限。

同时,很多政务App,由于未消除政府部门之间的界限,市民担心它从便民变成扰民,每办一个业务需要下载一个App。尽管免除现场排队之苦,但需要不停地注册、验证,有时还不得不面对App闪退、刷新响应时间长等使用问题,使市民内心变相受折磨。而小编认为最佳解决方案是,用户通过一个入口直达各区各部门,方便高效地办理所有政府公共服务。政府通过实现跨部门协调、配合,来推进政务App的上线和运营,比如一个部门来规划,一个部门来执行。

事实上,电子政务的核心是如何利用互联网技术打破部门之间的藩篱,实现各部门的数据共享。部门后台数据联动才是政务App区别于市场化App的优势所在,可以形成自身竞争力,以数据审核的方式,取代老百姓在各个部门来回拿证明盖公章的繁琐程序。

不少群众抱怨,到政府部门办个事,恨不得要“跑断腿,磨破嘴”,他们希望一个政务App能聚合所有国家机关的各类服务功能,因此,数据化和智能化是未来政务App产品迭代值得思考和借鉴的发展方向。实现门户App统一服务的政务App才有生命力,才能提高社会运行效率,才能将权力置于阳光下,实现资源集约化利用,自然赢得老百姓对政府行政效率的认可和点赞。

随着网络的普及,相信政府也深刻的认识到政务APP对于政府发展来说的重要性。政务App是移动电子政务的重要内容,将在今后一定时期内引领全球电子化公共服务创新。中国各级政府部门、有关信息化服务商应关注政务App模式,推动中国移动电子政务的发展。政务APP应注重部门合作,把运营更新放在首位