图2基于门户的一站式综合服务系统建设框架

综合管理是对企业的战略发展、运营管理、执行操作进行合理地计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，通常涵盖战略运营管理、协同办公、财务管理、人力资源管理以及风险合规管理等方面的业务。

综合管理业务是企业管理维的重要构成部分，对产品维、价值链维具有引领和支撑作用。综合管理业务旨在以战略目标和组织绩效为指引，将管控模式和业务流程相结合，通过对组织、人员、资金、资产、技术、信息、知识等要素进行有序化管理，实现横向高效协同、纵向有力管控。

1.综合管理信息化建设总体思路

为了实现横向高效协同，企业应以端到端流程思想为统领，以信息流贯通为手段，打通企业内部及其上下游的业务流程，消除组织壁垒，实现无缝衔接。为了实现纵向有力管控，企业应以战略发展为指引，以经营目标为抓手，构建计划体系、预算体系、组织绩效指标体系，并将产品维、价值链维的信息以及时、便捷的方式呈现给各级决策者、管理者，便于他们随时掌握企业的运营情况，洞察运营规律，及时发现问题，动态优化调整。

金航数码将现代化企业管理理念与信息化技术相结合，为行业内外客户提供综合管理信息化建设方案——以门户为展现和接入工具，以战略为引领，以财务资本、人力资本、智力资本的价值最大化为目标，以协同办公和风险合规为保障，通过安全体系化、管理规范化、制度流程化、数据信息化，打造决策科学、过程透明、运作高效的现代化企业综合管理体系。

2.综合管理信息化建设模式分析

参照国家标准GB/T23020-2013《工业企业信息化和工业化融合评估规范》对企业管理维的评估内容要求，结合综合管理业务域信息化建设发展阶段，提出综合管理信息化建设的三种模式，分别为局部业务域单项建设、异构系统集成整合、跨组织协同与管控深化应用（图1）。

3.综合管理信息化推进建议

3.1局部业务域单项建设模式

局部业务域单项建设模式是指企业按照实际业务成熟度及信息化需求迫切度，构建人力资源管理、财务管理、项目管理、协同办公管理等单项业务应用系统。

这种模式的特点是短平快，实施周期短、单次投入成本低、见效快，常见于小型企业，以及信息化建设尚处于起步阶段的企业。

对于此类建设模式，建议基于统一IT架构、统一开发环境、统一数据存储，采用统一基础平台，为后续集成整合打下基础。

3.2异构系统集成整合模式

异构系统集成整合模式是针对信息化建设已覆盖综合管理大部分业务域的情况下，在深化综合管理业务模式研究基础上，构建企业综合管控模型，通过疏通企业自底向上的数据网络，推动集成整合，贯通综合管控流程，打造一体化的综合管控平台，助力企业全面提升综合管控能力。按照用户终端划分为两类：

1）基于门户构建一站式综合服务系统

一站式综合服务系统是基于门户技术、主数据管理和企业服务总线建设，采取多层级集成的方式，整合各类已有的异构应用系统，基于PC终端构建面向用户的一站式综合服务系统（图2）。员工无需在不同系统、不同账号之间登录、切换，并可实现跨流程、跨应用的审批流转以及资源、信息的敏捷、高效利用。

这种模式在保留已有的异构、单项应用系统基础上，基于统一、成熟的产品平台进行定制开发和集成整合，成本较高，保障了用户的统一体验和便捷操作，特别适合企业规模较大、信息化立项建设分散，并已完成部分单项应用建设，信息化投资额较大的企业。

2）基于移动互联的综合管理系统

移动通信技术和互联网技术的快速发展以及两者的紧密结合，使得移动办公成为可能。移动办公可利用各种移动终端设备，摆脱时间和地域的限制，真正实现任何时间、任何地点、处理任何工作事务，也叫“3A”办公。遵循“兼容性、安全性、高效性、可扩展性、可维护性”原则，金航数码依据客户要求选择移动APP、移动web门户等方式，构建基于移动互联的综合管理系统，可实现新应用的快速部署，作为多种异构业务系统的统一移动端入口（图3）。

这种模式集成了多种异构系统，拓展了协同渠道，有效利用员工碎片时间，随时随地发起办公、处理公事，实现工作随身提醒，信息一手掌控，从而提高协作及时性，提升市场响应速度。

3.3跨组织协同与集团管控深化应用模式

随着综合管理业务域的信息化建设及推广，在完成企业内部的集成整合后，需要进一步开展跨组织的协同以及集团管控的深化应用，支撑管理创新与突破。从建设目的和方式考虑，提出两点建议：

1）集团管控专项应用建设

集团管控专项应用建设是通过疏通流程管道，明晰权责体系，打破组织上下层级壁垒，有效控制数据、信息、知识等资源的存储、去向，以信息化手段辅助实现纵向有力管控而进行的深化应用建设。

集团管控专项既可以着力于财务管控、战略管控、运营管控等模式的信息化落地，也可以聚焦于公文管理、人力资源管理、合规管理等专项业务领域的深化应用。

这种模式的特点在于IT架构的全局整体性、主数据的规范性、集成整合的技术难度和网络部署的复杂度，既要满足分子机构独立办公需要，还要满足多组织之间的流程对接、数据传递，既要考虑数据的集中存储、统一管理，又要为数据备份和恢复提供便利条件。这种模式特别适合于具有大规模、多组织、多地域、多网络的复杂组织体。

2）综合管理企业私有云

随着共享经济思潮的涌动传播以及云计算技术的实践应用，基于“不求所有，但求所用”的考虑，不少大型企业集团提出综合管理企业私有云建设，即基于云计算和大数据技术，统一构建基础设施，建设虚拟化的云基础架构以及应用支撑平台，为下属中小企业租户提供个性化运营空间的租赁和托管服务，租户花费少量成本即可为用户提供信息化服务。

这种模式的特点是虚拟化、高可靠性、可扩展性、廉价性，从促进跨组织协同、资源共享、成本节约等角度考虑，特别适用于科技创新、管理创新、技术资源管理、知识管理、数字化组织过程资产管理等业务领域。