精耕增值业务 让“信息服务”点亮和谐生活
来源:通信信息报 更新时间:2012-04-14
新疆乌鲁木齐电信推出的“Info Inside——我有信息”业务,短时间内风靡乌鲁木齐,深受市民欢迎。通过实现信息的纵向、横向拓展,让信息点亮人们的生活,俨然成为人们信息生活的“大管家”。

春之播种,秋之收获。

在春天这个孕育希望的季节,中国电信将以更精彩、更全面的综合信息服务,让大家的生活更舒心、更开心。通过技术、业务和网络的有机融合,不断创新业务,加快综合信息服务业务的发展,努力开拓农村、海外两个市场,加快发展宽带、号码百事通、商务领航三大业务,让信息服务点亮和谐生活。

发展:三大业务

宽带的应用已深刻地影响人们的工作、生活。目前,比较合理的宽带接入价格拉动了宽带接入人群的增长,并促进了宽带应用的开发;而宽带应用的丰富反过来也有效地拉动了宽带接入的普及。

据悉,2005年底中国电信的宽带用户突破2000万、互联星空注册用户超过1500万,之所以能获得这份年终“成绩单”和中国电信大力开发宽带应用的积极性密切相关,例如,IPTV、全球眼、电子商务、电子政务等。

尤其是中国电信的“全球眼”业务在禽流感疫情监控、矿难救助、交通安全指挥等方面都扮演着守护公共安全的角色。

如今,114变身“号码百事通”,为人们提供深层次的查询服务。作为权威的信息发布平台,“号码百事通”可以为商家提供行业首查、品牌查询、实名查询、临时报号、查询信息分析等服务。

同时,“号码百事通”也是人们“衣食住用行”的“好帮手”,查询范围涉及:航空票务、家政、搬迁、中介、律师事务所、餐饮等领域。

本着服务百姓信息生活的宗旨,“号码百事通”立足于群众的“衣食住用行”,加大力度开发出群众喜闻乐见的信息类型,力图在人们心目中逐步树立起“世上无难事,有事就找百事通”的新生活观念。

至于另一重点业务——“商务领航”,则是从专业的角度为企业量身打造优质、高效、标准化的一揽子信息化解决方案。因为进行专业的量身订制,因此“商务领航”所提供的信息化平台是独一无二的。

目前,诸多企业从“商务领航”中受益,“‘商务领航’对我们非常有帮助。”四川德阳旌港食府后勤部主任许辉对企业效率的提升深有感触道。而浙江华成有机硅材料有限公司对此业务的评价是“超值”,一年仅投入5000元就达到事半功倍的效果,且企业网站、办公自动化软件、企业邮箱、网络传真一样都不少。

2006,这三大业务的出发点是人们的信息需求,无一不体现出多样化、个性化的贴心服务理念。

开拓:两大市场

虽然我国的固定电话和移动电话网络规模都居世界第一位,且网络技术水平也居于相对领先的地位,但我国西部地区的固定电话普及率约为东部地区的1/4、移动电话约为1/10、互联网普及率约为1/70。

中国信息产业“十一五”规划草案中,我国农村通信市场的发展目标是:村村能电话,乡乡能上网,而目前我国尚有2.9%的行政村、自然村未开通电话。

同时,农村通信市场的需求不仅仅只是停留在电话这一基本通信需求上,帮助农民致富、丰富农村娱乐生活的通信应用不可忽视,为农村经济发展和农民生活提高提供通信信息服务。

同时,海外市场也是提供信息服务的重点领域。一方面,可以为走出国门的中国企业提供国际化的信息服务;另一方面,参与国际竞争为更多国外人士提供信息支撑。

对于中国电信进行国际业务拓展,中国电信集团冷荣泉副总经理曾表示,中国电信要学会寻求有价值的投资机会,将国内发起的业务延伸到海外,将海外客户的业务延伸到国内,这就是中国电信目前的业务延伸、网络延伸和服务延伸。目前,中国电信已在美国、加拿大、英国等国家设立分公司和办事处。

这有力地表明农村、海外二大市场潜力巨大,开拓这二大市场,可以在更广阔的领域内实现业务、服务的延伸,为更多的人提供信息服务。

方向:信息点亮生活

正如中国电信集团王晓初总经理所说的,在努力保持固网传统业务有效益增长的同时,积极探索新兴业务的发展模式、商业模式和体制机制,着力发展综合信息服务业务。

毕竟,在信息时代,信息就是竞争力,它是影响人们生活、工作质量的关键因素。只有不断地完善获取、使用信息的途径,才能丰富所掌握的信息资源。

例如,2005年福建电信提速宽带,约95%ADSL用户端口能达到2M以上,这有效保证大家能畅游信息“高速公路”。

无论是开拓农村、海外二大市场,还是发展宽带、号码百事通、商务领航三大业务,都是为进一步拓宽综合信息服务的范围。

如今,综合信息服务的大幕已拉开,逐步树立起“我有信息”的综合信息服务提供商的角色,让信息服务点亮我们的和谐生活。