前段时间，李克强总理在考察湖北十堰市民服务中心时说，现在各地都建起了政务大厅或服务中心，这不是一个形式，而要真正做到一个窗口对外、一站式办结。

十年前，比利时政府提出了以“更优的服务、更好的政府”为目标的电子政务发展战略，整合各级政府和部门之间的网上服务，面向公众提供一站式服务。

如今，在比利时，民众会享受到怎样的一站式服务？

含有芯片的身份卡

到比利时定居，第一件事就是要申请当地的身份证件，也是通过这个过程，我才感受到了比利时电子政务与一站式办结的快速与便捷。

从2003年4月开始，比利时政府开始执行电子身份认证项目，该项目旨在为在比利时居住的人发放个人身份卡，也使比利时政府在全球范围内实施电子政务一站式办结方面，处于领先地位。

我到政府办公大厅申办身份卡时，不需任何材料，只要提供社保账号就能免费办理，全程不超过10分钟，当场即可拿到。这张卡将提供传统身份认证卡同样的功能，包括姓名、照片和出生日期等。此外，还装有几个安全元件和一个高级java芯片，能使多个应用安全地共存于一个智能卡中。

只要去一次办公大厅，办好了这张卡，之后，所有的相关事务就都可以在网上进行了。通过卡内的安全元件，无论什么时候访问政府相关网站，都能非常容易地被鉴别身份。进行安全电子访问时，还可以关联信用卡进行各种文化活动的票务预订和支付费用等。此外，还会把个人的签名放到数字文档上，例如在声明和填写表格的应用中，这些电子文档将与使用本人签字的文档具有同等的法律效能。

一条特别的“人生之路”

从上世纪八九十年代起，比利时就开始发展电子政务一站式办结，现在已经成为全球电子政务最发达的国家之一。

在比利时，通过政府的网站都能做些什么呢？

首先，所有填表类的项目，都可以直接完成。想象下，你以前可能要前往各个政府机构，领取纸质表格，现场填写，现在只要在网上下载表格、在线填写，再用身份卡登录签名即可。其次，市民无须了解政府内�