食品药品安全关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定，为进一步加大对食品药品违法行为的打击力度，进一步畅通全区网络投诉举报渠道，强化对违法违规等惩戒力度，西藏自治区食品药品投诉举报网站正式开通。相关负责人表示，网站开通后，市民又多了一种投诉举报的方式，舌尖上的安全，需要大家共同保护，希望社会各界积极参与到食品药品监督中来。

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西藏自治区食品药品投诉举报网站昨日正式开通。消费者在购买食品、药品、化妆品、保健食品及医疗器械产品后，一旦遇到侵权行为可登录自治区食品药品监督管理局网站投诉举报专栏进行投诉举报。

食药监部门可在网上受理并处置各类食品药品安全违法行为的投诉、举报和咨询事项。

开通投诉举报网站 提高食药监管水平

2013年，我区12331食品药品投诉举报电话正式开通，如今，我区食药监部门已经把12331投诉举报作为了解社情民意、发现监管中存在问题与隐患的重要手段。“食品药品安全始终是全社会聚焦的热点，广大人民群众对吃上放心饭、用上放心药充满期待。另一方面，当前食品药品安全形势依然严峻复杂，制约食品药品安全的因素依然存在，因此，加强食品药品监管，我们责任重大。”该负责人说。

该负责人坦言，就我区而言，地域广袤、食药监管人员配置不足，在这一特殊条件下，依托信息化手段加强食品药品监管是重要和迫切的问题。“食品药品网络投诉举报网站开通以后，我们可以通过在网上受理并处置各类食品药品安全违法行为的投诉、举报和咨询事项，并对网民投诉举报的信息进行统一登记、交办、转办以及实时跟踪、督办与反馈，还可对案情案源信息进行动态分析等。”

“食药监投诉举报网站的开通既拓展了举报投诉受理渠道，又为高效处理食品药品投诉举报提供了全方位技术支撑，成为打击食品药品违法行为的‘千里眼’、‘顺风耳’。”该负责人说，通过建设西藏食品药品监管政务信息网络，开展电子政务，实现了网络投诉举报信息的自动化受理和电子化处理的目标，向社会提供优质、规范、透明的监管和服务，提升了食品药品监管工作效能和工作水平。

始终保持高压态势 确保食品药品安全

“以此次投诉举报网站开通为契机，我们将以查办食品药品违法违规案件为核心，深入推进稽查执法与日常监督、刑事司法两个衔接，强化投诉举报、案件查处、信息公开三位一体，抓紧构建食品药品投诉举报业务系统。”该负责人表示，消费者在购买食品、药品、化妆品、保健食品及医疗器械产品后，一旦遇到侵权行为可登录自治区食品药品监督管理局网站投诉举报专栏进行投诉举报。

据介绍，除了投诉举报网站，消费者还可以通过12331电话、信函的方式进行投诉举报，也可以向辖区所在的食品药品监督管理部门直接投诉。自治区食药监部门提醒广大市民，如发现有经营者销售假劣、过期等“问题”食品药品，应注意收集、保留好消费票据，及时投诉举报。

该负责人说：“我们将按照中央提出的‘四个最严’，确保广大群众舌尖上的安全，逐步建立最严格的覆盖全过程的监管制度。”全区食药监部门将围绕群众反映强烈的突出问题，深入开展治理整顿行动，始终保持打击食品药品违法犯罪的高压态势，确保食品药品安全。