不久前，宝山镇居民周先生对其通过网上信访平台反映的不合理收费问题得到圆满解决，表示非常满意。近年来，越来越多新区市民像周先生一样，由“走访”变“网访”，足不出户，享受到网上信访“一站式”服务，既省去了信访成本，又使问题轻松解决。

按照“推进网上信访工作，将网上信访打造成群众信访主渠道”的目标要求，黄岛区信访局及时与上级部门及电子政务部门对接，开通黄岛区网上信访受理平台。群众可通过登陆西海岸新区政务网的门户网站（http：//www.huangdao.gov.cn/），点击左下方【政民互动】版块中“网上信访”栏进入网上信访受理平台，也可通过互联网搜索找到“青岛市网上信访首页”字条点击进入，或直接输入网址（http：//qdxf.qingdao.gov.cn）进入青岛市“网上信访”受理平台，在顶部“区市信访”菜单中选择黄岛区进入网上信访受理平台。

群众在互联网上提出的信访事项，将直接转入到所投诉单位或部门在金宏政务办公网上信访信息系统，由该单位或部门通过金宏办公网的办公平台进行及时查收，并按《信访条例》的有关规定进行办理、反馈。投诉给黄岛区委区政府信访局的信访事项，则由信访局通过金宏网转交相关责任单位进行办理反馈。

与传统的写信、走访等信访形式相比，通过上网反映信访问题，不受时间、空间、人数、访问级别的限制，非常便捷、高效。而且群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下，非常透明。

“让数据多跑路、群众少跑腿”，网上信访不仅方便了人民群众及时就地反映诉求，也有效提高了信访事项办理的质量和效率，促进了办理过程和处理结果公开透明。